江門、珠海、中山、橫琴四地消委會簽署消費維權(quán)合作協(xié)議
為鞏固、擴大江門、珠海、中山三市跨區(qū)域消費維權(quán)合作成果，進一步拓寬異地消費糾紛處理“綠色通道”，拓展維權(quán)合作領(lǐng)域，12月12日上午，江門市消委會舉辦區(qū)域合作聯(lián)席會議，與珠海、中山、橫琴新區(qū)消委會共同簽署《珠中江橫琴消費維權(quán)合作協(xié)議》，江門市工商局胡振雄支隊長出席會議并見證簽署儀式。
會上，四地消委會深入交流，明確下一步合作的工作重點：一是重點在母嬰、家居等與居民生活密切相關(guān)的商品中開展比較試驗，并圍繞基礎(chǔ)指標(biāo)適當(dāng)增加包裝外觀友好度、產(chǎn)品設(shè)計人性化程度等更接地氣的指標(biāo)，提高試驗測評針對性；二是借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)絡(luò)員機制，完善信息互通、轉(zhuǎn)辦、跟蹤回訪、滿意度調(diào)查等工作制度，提高維權(quán)合作成效；三是加強地區(qū)性消費熱點的消費提示、警示聯(lián)合發(fā)布，提高消息者消費維權(quán)意識和能力，切實發(fā)揮消費教育引導(dǎo)作用；四是積極發(fā)揮消費監(jiān)督作用，采取“教育基地”“漫畫巡回展”等受眾面廣泛、普及性強、通俗易懂的形式開展“放心消費、明白消費”等主題宣傳教育工作，全力配合開展“放心消費”創(chuàng)建活動；五是聯(lián)合澳門消委會共同探索異地消費糾紛實行網(wǎng)絡(luò)調(diào)解（仲裁）的工作模式，當(dāng)消費者在異地特別是澳門消費發(fā)生糾紛，而又不便前往糾紛發(fā)生地參加調(diào)解或仲裁時，可就近到四地任一消委會通過網(wǎng)絡(luò)視頻進行調(diào)解或仲裁，大大節(jié)省消費維權(quán)成本，為推動粵港澳大灣區(qū)建設(shè)營造良好消費環(huán)境。
據(jù)悉，自珠中江三地維權(quán)合作以來，三地消委會積極加強協(xié)作、強化資源共享，完善維權(quán)合作機制，依法高效處理消費投訴，維護消費者合法權(quán)益并取得初步成效。自2014年開展第二輪維權(quán)合作以來，三地消委會聯(lián)合開展業(yè)務(wù)交流15場次，組織商品比較試驗和服務(wù)質(zhì)量測評10次，發(fā)布消費警示78條，辦理消費投訴336件，為消費者挽回經(jīng)濟損失524多萬元。
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