市旅游委全力以赴打好創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市攻堅(jiān)戰(zhàn)
天更藍(lán)，水更清，地更凈，草更綠，花更美，空氣更清新，生活更舒適。如火如荼的國(guó)家衛(wèi)生城創(chuàng)建，以驚人的巨變，改變著沈陽人的生活。
“我們嚴(yán)格按照市委、市政府關(guān)于三城聯(lián)創(chuàng)工作的總體部署，以嚴(yán)的要求、高的標(biāo)準(zhǔn)、大的氣力、實(shí)的作風(fēng)，在優(yōu)化景區(qū)環(huán)境、完善景點(diǎn)設(shè)施等方面打出組合拳，持續(xù)推進(jìn)、綜合整治，有效提升了全市旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平和游客的滿意度。”市旅游委相關(guān)負(fù)責(zé)人指出。
據(jù)了解，在創(chuàng)建全國(guó)衛(wèi)生城市過程中，市旅游委全力攻堅(jiān)克難，堅(jiān)決不留死角、不留盲區(qū)，對(duì)全市旅游景區(qū)進(jìn)行“橫向到邊、縱向到底”的交叉檢查。如今，曾經(jīng)困擾全市旅游行業(yè)的景區(qū)垃圾堆放、控?zé)煵坏轿弧⒐珟l(wèi)生不達(dá)標(biāo)、張貼宣傳海報(bào)不規(guī)范等問題得到一一解決，全市各旅游景區(qū)面貌有了脫胎換骨的改變。
城之變天藍(lán)地綠城更靚
“公園的垃圾少了，花草樹木多了，環(huán)境越來越美，人氣也越來越旺。”每天早上都來北陵公園晨練的老人劉阿姨高興地說。創(chuàng)衛(wèi)以來升級(jí)改造的仙女湖公園、棋盤山景區(qū)、沈水灣公園、中央公園、東陵公園每天游人如鯽，成為市民休閑娛樂的好去處。
市旅游委相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，創(chuàng)衛(wèi)以來，全市各旅游景區(qū)逐步認(rèn)識(shí)到景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的重要性，通過增派環(huán)衛(wèi)員工、調(diào)整保潔工人作息時(shí)間、延時(shí)保潔等手段，加大對(duì)景區(qū)內(nèi)垃圾的清運(yùn)力度，并要求環(huán)衛(wèi)員工對(duì)負(fù)責(zé)的點(diǎn)段做好清理、監(jiān)督工作，保證景區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔。
“廁所革命”深入人心。棋盤山風(fēng)景區(qū)保潔工人加大了對(duì)景區(qū)內(nèi)公共衛(wèi)生間的清理頻率，同時(shí)對(duì)衛(wèi)生間噴灑空氣清新劑及點(diǎn)檀香去除異味，使景區(qū)公共衛(wèi)生間衛(wèi)生情況有所好轉(zhuǎn)。沈水灣公園每個(gè)衛(wèi)生間都設(shè)置專人負(fù)責(zé)，全天保潔，禁煙標(biāo)識(shí)、滅蚊燈等設(shè)施齊全，景區(qū)內(nèi)所有衛(wèi)生間做到無污物、無廢紙雜物、無異味，力爭(zhēng)為游人提供良好的如廁環(huán)境。
通過開展旅游景區(qū)旅游標(biāo)識(shí)清理工作，全市旅游景區(qū)對(duì)存在斷裂、歪斜、傾覆等安全隱患的旅游標(biāo)識(shí)進(jìn)行排查，對(duì)出現(xiàn)破損、污跡、腐蝕和嚴(yán)重褪色的，進(jìn)行及時(shí)維修、更新。沈陽市國(guó)防教育主題公園修復(fù)英模簡(jiǎn)介12個(gè)，替換原來褪色的介紹牌。對(duì)園區(qū)內(nèi)存在腐蝕,傾斜的安全標(biāo)識(shí)進(jìn)行更換，在完成景區(qū)指示標(biāo)識(shí)更換后，大大增強(qiáng)了景區(qū)指示功能，為游客提供更加快捷、清晰的出游指南。
市旅游委還組織全市導(dǎo)游員開展“三城聯(lián)創(chuàng)”培訓(xùn)班，在導(dǎo)游詞、講解詞中加入“三城聯(lián)創(chuàng)”、文明旅游等內(nèi)容，增強(qiáng)了旅游景區(qū)工作人員的服務(wù)意識(shí)，規(guī)范了旅游景區(qū)“三城聯(lián)創(chuàng)”講解詞，加強(qiáng)了導(dǎo)游員、講解員對(duì)游客創(chuàng)城宣貫力度，提高了游客文明出行及“三城聯(lián)創(chuàng)”意識(shí)。
通過導(dǎo)游講解詞，在門票上印制“三城聯(lián)創(chuàng)”宣傳章，在景區(qū)內(nèi)設(shè)置音箱語音播放宣傳口號(hào)，制作懸掛“三城聯(lián)創(chuàng)”路旗廣告，微信平臺(tái)發(fā)布“三城聯(lián)創(chuàng)”相關(guān)內(nèi)容等多種形式向市民及外地來沈游客進(jìn)一步宣傳“三城聯(lián)創(chuàng)”相關(guān)內(nèi)容，使來沈游客對(duì)沈陽市“三城聯(lián)創(chuàng)”知曉率、滿意度有所提高。
治之變景區(qū)管理更精細(xì)化
通過對(duì)旅游景區(qū)開展“六查”、“兩問”、“兩看”、“兩反饋”等工作，市旅游委進(jìn)一步強(qiáng)化了全市旅游景區(qū)的陣地意識(shí)、奪標(biāo)意識(shí)、沖刺意識(shí)、決戰(zhàn)意識(shí)，緊緊圍繞“創(chuàng)衛(wèi)為民”的理念和“創(chuàng)衛(wèi)必成”的既定目標(biāo)，全線壓上、全力而出、全面發(fā)動(dòng)。
針對(duì)景區(qū)開展“六查”
1查景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。檢查旅游景區(qū)是否存在亂堆、亂放、亂搭、亂丟、亂畫、亂吐等現(xiàn)象；公共場(chǎng)所、綠地、廣場(chǎng)等白色垃圾是否清理；路面、水面、游覽步道、欄桿等設(shè)施是否整潔干凈；垃圾是否及時(shí)清運(yùn)、不留死角、不留隱患。
2查公共衛(wèi)生間。檢查旅游景區(qū)是否落實(shí)景區(qū)內(nèi)公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生管理工作，確保公共衛(wèi)生間“干凈無味、管理有效”。
3查景區(qū)服務(wù)質(zhì)量。檢查旅游景區(qū)內(nèi)工作人員接待游客是否熱情周到，景區(qū)講解員在講解時(shí)，是否向外地來沈游客宣傳沈陽市“創(chuàng)城”工作。
4查創(chuàng)衛(wèi)宣傳氛圍。檢查旅游景區(qū)是否利用講解詞、在門票上印制“創(chuàng)城”宣傳章等多種形式向景區(qū)內(nèi)游客宣傳沈陽市“創(chuàng)城”相關(guān)內(nèi)容。是否利用電子屏幕、宣傳欄等懸掛、張貼和滾動(dòng)播放宣傳“創(chuàng)城”標(biāo)語、公益廣告、宣傳圖片和健康教育知識(shí)。是否在醒目位置設(shè)置創(chuàng)城宣傳海報(bào)、宣傳展板等宣傳物品。是否在醒目位置張貼《市民創(chuàng)衛(wèi)倡議書》及《致市民一封信》。
5查控?zé)熉鋵?shí)情況。檢查旅游景區(qū)是否按照市愛衛(wèi)辦下發(fā)的禁煙標(biāo)識(shí)樣式和規(guī)格，在公共場(chǎng)所、工作場(chǎng)所及主要入口處醒目位置設(shè)置禁煙標(biāo)識(shí)；公共衛(wèi)生間內(nèi)是否設(shè)置禁煙標(biāo)識(shí)；是否禁止任何形式的煙草廣告；是否設(shè)置禁煙勸導(dǎo)員，佩戴標(biāo)識(shí)，并耐心勸誡吸煙游客。
6查病媒生物防治工作。檢查旅游景區(qū)內(nèi)廚房、餐廳出入口、公廁內(nèi)是否安裝滅蠅燈；外環(huán)境、室內(nèi)墻根，器材、雜物堆放處等位置是否放置滅鼠毒餌站(毒餌盒)。
針對(duì)服務(wù)開展“兩問”
1問創(chuàng)城為了誰。在景區(qū)內(nèi)詢問市民、游客及工作人員，創(chuàng)城為了誰，明確創(chuàng)城為的是市民福祉，為的是百姓民生，為的是沈陽的建設(shè)和發(fā)展。
2問創(chuàng)城知曉率。在景區(qū)內(nèi)詢問市民、游客及工作人員“三城聯(lián)創(chuàng)”工作內(nèi)容，檢查游客“三城聯(lián)創(chuàng)”知曉率是否達(dá)標(biāo)。做到人人知曉、人人參與，營(yíng)造良好的創(chuàng)建氛圍。
針對(duì)效果開展“兩看”
1看整改情況。開展“回頭看”工作，檢查各區(qū)旅游局是否督促旅游景區(qū)進(jìn)行整改；檢查旅游景區(qū)是否將之前反饋的問題進(jìn)行整改，并整改到位。
2看游客滿意度。與第三方公司合作，將利用微信平臺(tái)在旅游景區(qū)、星級(jí)飯店等場(chǎng)所或來沈旅游團(tuán)隊(duì)中向游客推送“三城聯(lián)創(chuàng)”滿意度調(diào)查問卷。
針對(duì)問題開展“兩反饋”
1反饋各區(qū)政府。將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)向各區(qū)政府進(jìn)行反饋，督促其對(duì)旅游企業(yè)進(jìn)行督查整改。
2反饋市創(chuàng)城辦。將在檢查中發(fā)現(xiàn)的我委無法協(xié)調(diào)的相關(guān)問題，及時(shí)向市創(chuàng)城辦進(jìn)行反饋，建議市創(chuàng)城辦協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行整改。
鞏固提升一場(chǎng)沒有終點(diǎn)的“守城”之戰(zhàn)
人心齊，泰山移。創(chuàng)城期間，黨員干部和全體市民熱情參與、眾志成城，不僅創(chuàng)實(shí)了基礎(chǔ)、創(chuàng)美了環(huán)境，還創(chuàng)齊了民心、創(chuàng)高了素質(zhì)、創(chuàng)出了精氣神。經(jīng)過持續(xù)的努力和艱苦拼搏，沈陽的創(chuàng)城工作取得了初步成效，得到了社會(huì)各界和廣大群眾的一致好評(píng)。
然而，創(chuàng)城工作，只有起點(diǎn)、沒有終點(diǎn)，永遠(yuǎn)在路上。下一步，市旅游委將繼續(xù)把創(chuàng)城檢查工作落在實(shí)處，切實(shí)達(dá)到創(chuàng)城工作領(lǐng)導(dǎo)到位、組織到位、落實(shí)到位、檢查到位和整改到位。
加大景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清理力度。杜絕亂堆、亂放、亂搭、亂丟、亂畫、亂吐等現(xiàn)象；完成公共場(chǎng)所、綠地、廣場(chǎng)等白色垃圾清理工作；旅游景區(qū)內(nèi)路面、水面、游覽步道、欄桿等設(shè)施整潔干凈；垃圾及時(shí)清運(yùn)、不留死角、不留隱患；綠地、廣場(chǎng)等公共場(chǎng)所無白色垃圾。
加大公共衛(wèi)生間環(huán)境衛(wèi)生的清理力度。確保公共衛(wèi)生間內(nèi)“干凈無味、管理有效”，景區(qū)內(nèi)無旱廁。
加大景區(qū)內(nèi)食品安全整治力度。以旅游景區(qū)以及景區(qū)內(nèi)的小食品店、小餐飲、小攤販為重點(diǎn)，持續(xù)加大巡查力度，督促旅游景區(qū)嚴(yán)格要求餐飲單位落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)和索證索票等制度。
加大提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量力度。持續(xù)加大宣傳力度，規(guī)范宣傳標(biāo)語，采取各種行之有效的宣傳方式和宣傳手段，把創(chuàng)城的重要意義、基本內(nèi)容宣傳給外地來沈游客，營(yíng)造“人人參與創(chuàng)衛(wèi)，共建美好家園”的良好社會(huì)氛圍。發(fā)揮導(dǎo)游員、講解員作用。繼續(xù)做好導(dǎo)游員的培訓(xùn)教育工作，規(guī)范導(dǎo)游詞，提高服務(wù)質(zhì)量，讓導(dǎo)游員在外地來沈游客這個(gè)群體中，當(dāng)好創(chuàng)城工作的宣傳者和沈陽市創(chuàng)城成果的展示者，進(jìn)一步提高外地來沈游客對(duì)我市創(chuàng)城工作的知曉率。
沈陽日?qǐng)?bào)、沈報(bào)融媒記者黃超/文張文魁/攝
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