昭化區(qū)“四步法”打造責(zé)任信訪

⑴完善制度明責(zé)任。對(duì)《昭化區(qū)信訪問(wèn)題處理方案》進(jìn)行了修訂完善，明確了接訪領(lǐng)導(dǎo)、信訪辦、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)等部門在信訪登記、甄別、處理、答復(fù)等方面的職責(zé)，對(duì)到區(qū)信訪的，接訪部門在1個(gè)工作日內(nèi)將信訪件分送涉及部門或鄉(xiāng)鎮(zhèn)，同時(shí)報(bào)送分管縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。⑵暢通渠道收問(wèn)題。建立區(qū)、鄉(xiāng)、村、組四級(jí)信訪問(wèn)題收集制度，要求縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每年到聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)入戶不少于10次，鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)每月到戶不少于10次，村社干部每月入戶達(dá)到所在村全覆蓋。在入戶中傾聽(tīng)群眾問(wèn)題訴求，宣傳信訪工作法，引導(dǎo)群眾通過(guò)信訪電話、網(wǎng)絡(luò)信箱、當(dāng)面陳述等五個(gè)途徑合理表達(dá)訴求。⑶強(qiáng)化管理督落實(shí)。建立一案一臺(tái)賬、領(lǐng)導(dǎo)包案、重大信訪縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)跟蹤大機(jī)制，對(duì)重點(diǎn)信訪問(wèn)題和案件，組建專門工作組，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理、每月通報(bào)、辦結(jié)銷號(hào)。⑷及時(shí)回復(fù)解矛盾。推行信訪問(wèn)題辦理結(jié)果定向答復(fù)制度，對(duì)實(shí)名信訪的全部進(jìn)行書面答復(fù)處理情況，匿名信訪的由舉報(bào)人所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)到問(wèn)題涉及村召開(kāi)群眾大會(huì)，說(shuō)明問(wèn)題調(diào)查處理情況。截止目前，今年我區(qū)共受理信訪問(wèn)題46個(gè)，調(diào)處44個(gè)，回復(fù)率和滿意率均達(dá)到100%。

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