客服：請上APP退款 APP：請聯(lián)系客服

app上顯示需要聯(lián)系客服才能退押金。 圖片由李女士提供
　　昨日，市民李女士向本報記者反映，從4月開始，自己每次想使用的拜共享單車掃碼時都被提示“正在使用中”。明明有空車卻不能騎，她只好申請退回注冊時的99元押金。然而退押金也陷入了怪圈，“聯(lián)系客服時，他們讓我在app上退。可app上顯示需要聯(lián)系客服才能退押金。折騰了近一個月，錢也沒退回來。” 　　市民李女士說，去年9月，校園內(nèi)出現(xiàn)了“的拜共享單車”。為了短途代步，她下載了的拜單車app。注冊后交了99元押金，還充值15元車費。
　　起初用起來還不錯，但到今年4月出現(xiàn)了變化。“隔了一個冬天，共享單車又回到校園。可我再掃碼用的時候都提示說‘正在使用’中，每一輛都是。一直到6月份，每次掃描都這個情況。”
　　既然單車用不了，李女士便打算注銷賬戶，并把當(dāng)時注冊單車的99元押金退回來。近一個月，李女士每隔幾天就會與的拜共享單車客服聯(lián)系，但押金始終沒退回來。昨日，她再次聯(lián)系客服時，客服讓她在的拜共享單車的app上退還押金。李女士向記者展示，打開app中的退押金選項，手機上出現(xiàn)“退押金請聯(lián)系客服”的提示。
　　記者就此聯(lián)系了的拜共享單車的客服。對于出現(xiàn)單車無法使用的情況，客服工作人員未能明確解釋。對于李女士的退款問題，工作人員含糊其辭稱公司內(nèi)部系統(tǒng)從12日開始正在升級中，2至7個工作日會把押金退還給使用者，隨后匆匆掛斷記者的電話。
　　截至記者發(fā)稿時，的拜共享單車方面沒有對此事做進一步回應(yīng)。對此，本報將進一步關(guān)注。
　　（“新聞110”線索提供）

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