樓前出現“問題井” 網格員實時上報

網格員使用移動終端將問題井上報管理平臺。
城市的網格化管理離不開社區網格員，他們與市民聯系最為緊密，也能最快地發現問題。鞍山市城市網格化管理平臺試運行，給社區網格員的工作帶來哪些改變？昨日，記者跟隨鐵西共和街道繁華社區網格員馮麗麗，體驗了她一天的工作。
37歲的馮麗麗是繁華社區工作人員，也是一名網格員，她現在管理著5棟樓、294戶居民。昨日早上8點，馮麗麗來到繁華社區辦公室，首先打開電腦，看看網格管理平臺有沒有給她下達的任務。如果收到任務，她要第一時間去處理；如果沒有任務，她會整理一下自己負責的黨建、科協、志愿服務等方面的工作，然后抽時間去自己管理的樓群看看。馮麗麗介紹，每天她都要到轄區走一圈，監督檢查一下環境衛生，查看有沒有新貼的小廣告，解答一些居民提出的問題，記錄居民反映的意見等。
昨天上午，有居民反映共同街105棟樓前，有一口下水井的井蓋松動，經常有車輪陷進去。前一天還有一位七旬老太踩翻井蓋，差點掉進去。記者馬上隨網格員馮麗麗來到現場，核實情況后，馮麗麗對問題井進行了拍照，然后通過智能移動終端，將問題進行上報，整個操作過程不到兩分鐘。
馮麗麗表示，以前遇到類似問題，她需要回到社區通過電話或者整理成文字材料，向街道等逐級匯報，常常需要花費很多時間。現在有了這部移動智能終端，可以在幾分鐘之內迅速上報，管理平臺會對問題進行分類處理，有了處理意見和結果還能在移動智能終端上得到反饋。網格化管理平臺讓網格員等基層工作人員的工作效率大大提升，也讓他們感受到了智慧城市展現的魅力。
記者了解到，繁華社區一共有10名網格員，除了管理自己網格內的幾棟居民樓，大家也都有其他方面的工作，比如城建、民政、食品安全、工會、婦聯、綜治等。一般都是互相穿插時間下片巡查，并保證社區隨時有工作人員值守。
記者 張燁妍

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