“6·18”網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測結(jié)果：網(wǎng)店未如實(shí)公示 營業(yè)執(zhí)照信息占多數(shù)
寧德新聞網(wǎng)消息 （閩東日?qǐng)?bào)記者 張文奎 通訊員 陳星） 7月2日，記者從市工商局獲悉，今年“6·18”電商年中促銷期間，全市工商（市場監(jiān)管）部門開展了為期一周的網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)信息定向監(jiān)測。本次監(jiān)測樣本數(shù)量100個(gè)，共發(fā)現(xiàn)問題22個(gè)。截至目前，全市共計(jì)行政指導(dǎo)15起、責(zé)令整改7起，其中4起涉嫌價(jià)格違法線索移送當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門處理。
此次行動(dòng)以轄區(qū)內(nèi)依法登記的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者在天貓、京東平臺(tái)參與促銷活動(dòng)中發(fā)布的具有各自地域特色的商品和服務(wù)信息為主，針對(duì)網(wǎng)店促銷期間的商品及服務(wù)詳情、宣傳廣告、促銷內(nèi)容規(guī)則及售后保障等相關(guān)的網(wǎng)頁頁面信息進(jìn)行監(jiān)測。據(jù)了解，發(fā)現(xiàn)的22個(gè)問題樣本中，網(wǎng)店登載的營業(yè)執(zhí)照信息與實(shí)際不符的信息樣本6個(gè)，宣傳中含有絕對(duì)化用語或較明顯虛假內(nèi)容的信息樣本4個(gè)，自行聲明不支持“7天無理由退貨”的信息樣本3個(gè)，其它問題（2017年度年報(bào)未申報(bào)網(wǎng)店及網(wǎng)店信息）9個(gè)。
根據(jù)本次監(jiān)測結(jié)果來看，經(jīng)過近幾年對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為的規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者合規(guī)促銷的意識(shí)顯著增強(qiáng)，促銷宣傳含有絕對(duì)化用語或較明顯虛假內(nèi)容及自行聲明不支持“7天無理由退貨”的情形大為減少，僅占本次監(jiān)測樣本的7%，問題最多的是未如實(shí)公示營業(yè)執(zhí)照信息及申報(bào)網(wǎng)店信息，占本次監(jiān)測樣本的15%。例如，天貓平臺(tái)的華強(qiáng)食品旗艦店在其宣傳頁面使用“虧本回饋、錯(cuò)過等明年”字眼，涉嫌虛假宣傳，以及在2017年度年報(bào)公示中未申報(bào)網(wǎng)店信息。再如，京東平臺(tái)的格中祥零食專營店對(duì)其銷售的商品休閑零食大禮包禮盒標(biāo)注“不支持7天無理由退貨”。由于該商家銷售的商品休閑零食大禮包禮盒屬于預(yù)包裝商品，在7天無理由退貨規(guī)定的商品范疇內(nèi)。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第25條規(guī)定消費(fèi)者定作的商品、鮮活易腐的商品、在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品及交付的報(bào)紙、期刊等拆封后影響二次銷售的商品不適用七天無理由退貨。
“下一步，我市工商（市場監(jiān)管）部門將加強(qiáng)部門合作，通過建立網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管聯(lián)動(dòng)機(jī)制，同時(shí)充分利用信息共享、大數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)手段，進(jìn)一步遏制網(wǎng)絡(luò)市場突出違法問題，提升網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)質(zhì)量，改善網(wǎng)絡(luò)市場競爭秩序和消費(fèi)環(huán)境，推動(dòng)社會(huì)信用體系建設(shè)。”市工商局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管科負(fù)責(zé)人說。
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