7月26日上午,東城社保分局組織副股以上干部在分局三樓會(huì)議室開展了一次以“服務(wù)改革”為重點(diǎn)的專題研討會(huì)。會(huì)議由分局長(zhǎng)何紅呈主持。
會(huì)議結(jié)合省人社系統(tǒng)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)電視電話會(huì)議講話精神和省人社通報(bào)的突出問題,迅速開展對(duì)照自查及整改落實(shí),并以“三個(gè)反問”鋪開了此次服務(wù)改革的討論熱潮。是否有能力和繼續(xù)愿意留在目前工作崗位?在服務(wù)、管理、業(yè)務(wù)規(guī)范、執(zhí)行力等方面,尤其推動(dòng)實(shí)行“馬上辦”、“最多跑一次”等便民工程中,如何把“紅色社保”運(yùn)動(dòng)貫穿其中并有效落實(shí)?在目前人手不足的局限條件下,如何有限突破實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平全面提升、減少群眾投訴?通過問題導(dǎo)向,以頭腦風(fēng)暴法,讓分局領(lǐng)導(dǎo)和中層以上干部具有針對(duì)性地深入思考和討論服務(wù)工作上的“老大難”問題。
會(huì)上,大家輪流發(fā)表自己的觀點(diǎn),也提出了一系列對(duì)管理和服務(wù)上的可行性意見及建議。如提高政治站位確保政令暢通、落實(shí)重點(diǎn)工作跟蹤督辦體制、梳理更新ab角崗位職責(zé)、倡導(dǎo)服務(wù)大廳實(shí)行業(yè)務(wù)長(zhǎng)以上干部值班制度、全面理順和規(guī)范業(yè)務(wù)流程、推動(dòng)職能專責(zé)小組、重點(diǎn)業(yè)務(wù)公示上墻、與發(fā)卡銀行搭建共聯(lián)共建平臺(tái)模式等。
服務(wù)改革,分局從2017年提出至今,結(jié)合自身特色先后開展了“服務(wù)大改革”運(yùn)動(dòng)和“紅色社保”運(yùn)動(dòng),對(duì)服務(wù)建設(shè)起到很好的成效。下階段,分局將對(duì)照自查問題,加大功夫整改服務(wù)薄弱項(xiàng),并以此為契機(jī),從規(guī)范用章管理、督導(dǎo)跟蹤落實(shí)機(jī)制、增設(shè)業(yè)務(wù)公示宣傳標(biāo)識(shí)、嚴(yán)把考勤制度、規(guī)范禮儀服務(wù)、提高后勤服務(wù)能力等多方面著手,推進(jìn)分局服務(wù)管理工作再提升、再創(chuàng)新。
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