百萬年薪獵新零售人才 支撐“上海購物”品牌
新年伊始，招聘市場進(jìn)入新一輪活躍期。近日，不少招聘網(wǎng)站頻頻出現(xiàn)“新零售”崗位需求，且薪資可觀。比如，一家北京的投資公司招募“新零售COO（首席運(yùn)營官）”這一高級(jí)管理崗位，預(yù)計(jì)年薪在100萬元至160萬元；而“新零售戰(zhàn)略總監(jiān)”這樣的中層管理崗位，年薪在80萬元至100萬元。從招聘網(wǎng)站的信息看，一些服飾企業(yè)、連鎖零售業(yè)和金融投資公司對(duì)新零售人才的需求也很大。
“在‘新消費(fèi)’刺激下，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的欲望很強(qiáng)，希望盡快實(shí)踐‘新零售’；但從實(shí)際發(fā)展看，新零售人才確實(shí)成為這些企業(yè)轉(zhuǎn)型的瓶頸。”上海財(cái)經(jīng)大學(xué)國際工商管理學(xué)院教授晁鋼令覺得，關(guān)注新零售人才很有必要，他們是推動(dòng)企業(yè)變革、滿足新消費(fèi)需求的重要力量。
需通吃線上線下的人才
“電商總監(jiān)好找，但懂電商實(shí)際操作，又有線下門店管理經(jīng)驗(yàn)的新零售人才特別難找。”獵頭公司智通美瀚相關(guān)負(fù)責(zé)人洪志鵬覺得，對(duì)“新零售人才”最通俗的定義，就是“通吃線上線下的人才”。從事多年獵頭工作的他，從去年開始不斷收到客戶關(guān)于新零售人才的招聘需求，且以鞋帽服飾等傳統(tǒng)品牌為主。招人目標(biāo)也不局限某個(gè)城市，希望從全國范圍招募新零售高級(jí)管理人才，打通品牌線上線下資源。當(dāng)然，相關(guān)企業(yè)開出的薪資加碼也很可觀，動(dòng)輒上百萬元。
“前不久，為一家北方的服飾連鎖品牌從上海一家投資集團(tuán)挖了一名‘新零售投資總監(jiān)’，年薪稅后可達(dá)80萬元。”洪志鵬說：“這還不是最高價(jià)碼。一家國內(nèi)知名服飾集團(tuán)花200萬元聘請(qǐng)一位男裝品牌CEO（首席執(zhí)行官），新崗位加薪40%，就是看中他既有成功的電商操盤經(jīng)驗(yàn)，又懂實(shí)體門店運(yùn)營管理，這種新零售人才在獵頭市場十分受歡迎。”
洪志鵬覺得，新零售作為全新的商業(yè)模式出現(xiàn)不久，處于“市場很饑渴，人才很稀缺”的狀態(tài)，企業(yè)高薪聘請(qǐng)新零售人才的重要目的，是為未來布局：“一部分企業(yè)找新零售人才是為了轉(zhuǎn)型，原本在線下有基礎(chǔ)，希望實(shí)現(xiàn)線上線下互動(dòng)；還有一部分企業(yè)本來看重線上發(fā)展，業(yè)績已經(jīng)不錯(cuò)，但還想在線下發(fā)力。總之，大部分設(shè)置新零售崗位或招聘相關(guān)人才的企業(yè)，都是把新零售看做撬動(dòng)未來三五年發(fā)展的支點(diǎn)。”
改變傳統(tǒng)企業(yè)供應(yīng)鏈
企業(yè)花百萬元招聘新零售人才后，到底希望他們完成哪些工作？
“傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型新零售，除了希望優(yōu)化線上內(nèi)容搶占流量、獲取客源外，還希望放‘輕’線下運(yùn)作成本。我們需要建立匹配運(yùn)營的新機(jī)制，其中同步優(yōu)化人力資源成為新零售中不容忽視的一環(huán)。”太平鳥總經(jīng)理翁江宏說，引入新零售人才不僅為了帶來新思維，更希望他們能幫助企業(yè)搭建新零售系統(tǒng)體系，為企業(yè)增加互聯(lián)網(wǎng)基因，用更多互聯(lián)網(wǎng)手段支持企業(yè)發(fā)展。
他說，太平鳥在全國有4200多家實(shí)體店，包括上海的近70家門店，也在天貓開了官方旗艦店。“目前任何一個(gè)從事零售行業(yè)的人都會(huì)關(guān)注新零售，這是市場發(fā)展的需要，也是完善零售系統(tǒng)的需要。”對(duì)品牌來說，新零售意味著商品制造、商業(yè)場景、物流流通、衍生服務(wù)這四大領(lǐng)域發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，新零售背后是供應(yīng)鏈管理、物流設(shè)備智能化、網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營銷、社交引導(dǎo)等一系列互聯(lián)網(wǎng)化手段在支撐，這就需要引入新的人才。
就企業(yè)具體需求看，太平鳥引進(jìn)新零售人才是想構(gòu)建能根據(jù)市場需求快速反應(yīng)的柔性供應(yīng)鏈。翁江宏說，用柔性供應(yīng)鏈能縮短與消費(fèi)者溝通的時(shí)間差，及時(shí)捕捉暢銷產(chǎn)品，降低因慢和猜測需求帶來的風(fēng)險(xiǎn)：“以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，讓供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度加快，更好地滿足消費(fèi)者需求；在銷售場景端，讓數(shù)據(jù)和信息流更好地整合，打通線上線下供貨渠道。”他說，未來品牌還會(huì)引入大數(shù)據(jù)分析等新零售人才。
電商開啟數(shù)字化運(yùn)營
電商則希望借助新零售人才實(shí)現(xiàn)線上線下“兩條腿”走路。良品鋪?zhàn)悠放曝?fù)責(zé)人趙剛表示，他們新增“數(shù)字化運(yùn)營副總裁”“流程IT化副總裁”這兩個(gè)新零售高管崗位，都給出百萬元年薪，從公司發(fā)展看，“對(duì)于優(yōu)秀的新零售人才，薪酬將不設(shè)上限”。從網(wǎng)上起步的良品鋪?zhàn)右验_啟線下發(fā)展，走的是線上線下打通的路，全國2000家門店全部接入天貓新零售智慧門店系統(tǒng)。在電商發(fā)展中，他們享受到數(shù)據(jù)化給品牌帶來的好處：“舉個(gè)例子，去年3月至9月，我們通過挖掘近千萬顧客評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，獲得產(chǎn)品改善、內(nèi)部運(yùn)營、銷售增長等多方面機(jī)會(huì)點(diǎn)，然后將10個(gè)單品調(diào)整了口味、15個(gè)單品調(diào)整了包裝規(guī)格，結(jié)果每個(gè)都創(chuàng)造了千萬元以上的銷售增量。”在線下運(yùn)營時(shí)，良品鋪?zhàn)酉Ｍ永m(xù)這種“數(shù)據(jù)變價(jià)值”做法：“我們通過線上交易行為獲得龐大數(shù)據(jù)，包括會(huì)員畫像、交易喜好、行為軌跡、意見評(píng)價(jià)等，再將這些數(shù)據(jù)打通分析，啟發(fā)與改善公司線下運(yùn)營的策略計(jì)劃。在此基礎(chǔ)上，我們重新定義區(qū)位、注意力、溝通方式，包括拋棄傳統(tǒng)零售的‘金邊銀角’，根據(jù)消費(fèi)者購買習(xí)慣為門店選址。有了數(shù)據(jù)支撐，也許在傳統(tǒng)零售業(yè)看不上的地方開店，也能獲得很好的效果。”
趙剛說，招聘兩位新零售高管的任務(wù)是請(qǐng)他們對(duì)企業(yè)進(jìn)行全渠道數(shù)字化改造，包括重新梳理商品促銷、會(huì)員、消費(fèi)者、物流等方面的經(jīng)營流程，最終為企業(yè)創(chuàng)造全新的零售模式。
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