“以后在鎮(zhèn)街就能辦理這些事項(xiàng),方便多了?!弊蛉?,當(dāng)譚小姐像往常一樣來(lái)到南海區(qū)行政服務(wù)中心申辦特種設(shè)備安裝告知事項(xiàng)時(shí),窗口人員告知她,南海已將質(zhì)監(jiān)等13個(gè)部門(mén)的75項(xiàng)業(yè)務(wù)納入全區(qū)通辦范圍,今后市民在全區(qū)任一行政服務(wù)中心都能辦理這些事項(xiàng),部分辦理結(jié)果還可郵寄上門(mén)。得知此消息后,譚小姐笑著豎起了大拇指。
“全區(qū)通辦”是南海為方便市民和企業(yè)辦事而推出的一項(xiàng)改革舉措。自2016年2月以來(lái),南海先后推出八批共476個(gè)全區(qū)通辦事項(xiàng)。截至今年9月,全區(qū)通辦業(yè)務(wù)辦件量已達(dá)230萬(wàn)件,不少市民和企業(yè)切實(shí)從中獲益。
煙草、質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)首次納入通辦范圍
譚小姐供職于獅山鎮(zhèn)一家主營(yíng)特種設(shè)備的企業(yè)。以往,每當(dāng)要為客戶安裝設(shè)備時(shí),她都要來(lái)到位于桂城街道的區(qū)行政服務(wù)中心辦理備案。“從獅山到桂城,開(kāi)車(chē)就要40分鐘,有時(shí)遇到塞車(chē)甚至要一個(gè)小時(shí)。”譚小姐說(shuō),為了節(jié)省時(shí)間和精力,他們往往會(huì)等業(yè)務(wù)累積到一定量時(shí),再到窗口統(tǒng)一申報(bào),但這無(wú)形中降低了企業(yè)的工作效率。
如何高效便捷地辦理這個(gè)事項(xiàng)?這個(gè)困擾她許久的問(wèn)題終于有了答案。昨日起,南海區(qū)推出第八批“全區(qū)通辦”事項(xiàng),新增質(zhì)監(jiān)、文體等13個(gè)部門(mén)的75項(xiàng)業(yè)務(wù)。值得注意的是,煙草、質(zhì)監(jiān)部門(mén)業(yè)務(wù)均是首次納入通辦范圍,其中質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)包括特種設(shè)備使用登記,以及特種設(shè)備的安裝、改造、維修告知。煙草審批事項(xiàng)則涵蓋了煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證新辦、變更、延續(xù)、停業(yè)、復(fù)業(yè)、補(bǔ)辦、歇業(yè)等內(nèi)容。南海區(qū)政務(wù)辦審改科科長(zhǎng)梁?jiǎn)h提醒,這些事項(xiàng)同時(shí)提供辦理結(jié)果包郵服務(wù),有需要的市民可提出申請(qǐng)。
除了企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)事項(xiàng)外,此次推出的通辦事項(xiàng)還涵蓋社會(huì)民生、投資建設(shè)領(lǐng)域。其中,“領(lǐng)取基本養(yǎng)老金證明出具”這一較多市民關(guān)注的事項(xiàng)也納入全區(qū)通辦范圍,今后街坊們可就近選擇行政服務(wù)中心辦理,不必再專(zhuān)門(mén)跑回戶籍所在地申辦。
近四成行政審批事項(xiàng)可全區(qū)通辦
在我國(guó),行政審批往往和企業(yè)注冊(cè)地及居民戶籍掛鉤,因而催生了一系列辦證難題。僅以市民經(jīng)常辦理的身份證換證業(yè)務(wù)為例,如果一位居民在桂城居住,但其戶籍在丹灶鎮(zhèn),按規(guī)定他必須到丹灶的行政服務(wù)中心方可申辦該事項(xiàng)。
“隨著社會(huì)發(fā)展,人口流動(dòng)越來(lái)越頻繁,市民居住地和申請(qǐng)辦事管轄區(qū)不一致的情況越來(lái)越常見(jiàn)?!绷?jiǎn)h說(shuō),為最大程度方便市民和企業(yè)辦事,南海積極創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式,于2016年2月起,通過(guò)“權(quán)限開(kāi)放”“電子審批”“物理流轉(zhuǎn)”三種模式實(shí)現(xiàn)了行政審批服務(wù)事項(xiàng)全區(qū)通辦。
“全區(qū)通辦”具有兩層含義,一是簡(jiǎn)政放權(quán),即區(qū)級(jí)事項(xiàng)下放到鎮(zhèn)街; 二是打破空間限制,即規(guī)定事項(xiàng)可在任一鎮(zhèn)街申辦。由此,市民和企業(yè)可根據(jù)實(shí)際需求就近辦證,減少了跑腿次數(shù),降低了辦事時(shí)間和成本。作為一家裝修企業(yè)的辦事專(zhuān)員,陳海鴻對(duì)全區(qū)通辦的便利程度有著切身體會(huì):“以前辦事經(jīng)常要跑到區(qū)里,現(xiàn)在大部分事項(xiàng)不出鎮(zhèn)街就能辦理,可以說(shuō)為我們企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)通了一條快車(chē)道。”
從2016年至今,南海已推出八批共476個(gè)全區(qū)通辦事項(xiàng),涉及民政、公安、文體、衛(wèi)計(jì)、住建等26個(gè)部門(mén),區(qū)內(nèi)近40%的行政審批服務(wù)事項(xiàng)均可全區(qū)通辦。截至今年9月底,全區(qū)通辦業(yè)務(wù)辦件量已達(dá)230萬(wàn)件,“全區(qū)通辦”的受歡迎程度可見(jiàn)一斑。
梁?jiǎn)h說(shuō),隨著越來(lái)越多事項(xiàng)下放到鎮(zhèn)街,鎮(zhèn)級(jí)行政服務(wù)中心的業(yè)務(wù)量急劇上升。為確保服務(wù)質(zhì)量,南海區(qū)政務(wù)辦要求鎮(zhèn)街工作人員培訓(xùn)合格后方可上崗,同時(shí)定期對(duì)其進(jìn)行再培訓(xùn)。今后,南海還將在逐步擴(kuò)大全區(qū)通辦事項(xiàng)范圍的基礎(chǔ)上,繼續(xù)推動(dòng)“網(wǎng)上辦事”,借助互聯(lián)網(wǎng)的力量提升政府服務(wù)效能。
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