我市作風(fēng)整頓不手軟 20余家單位被曝光
近期，市深化機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓優(yōu)化營商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室監(jiān)督問責(zé)組就集中整治窗口服務(wù)突出問題明察暗訪情況進(jìn)行通報(bào)，部分單位存在公開公示制度執(zhí)行不到位、紀(jì)律渙散管理不嚴(yán)、空崗脫崗、工作效率低下等突出問題。
公開公示制度執(zhí)行不到位
四方臺(tái)區(qū)：政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)殘聯(lián)、住建局兩家單位的服務(wù)窗口無人值守，未安放工作去向卡。大廳內(nèi)工作人員均未佩戴胸卡，各窗口均未放置工作職責(zé)標(biāo)牌。
集賢縣福利鎮(zhèn)政府：個(gè)別辦公室臟亂差，各科室設(shè)置了去向告知卡，以科室為單位，標(biāo)注姓名、電話后以開會(huì)、下鄉(xiāng)為由常年掛在門上，成為“萬用卡”。
集賢縣人社局：服務(wù)大廳設(shè)置的公示板年久未更新，大廳內(nèi)設(shè)的三個(gè)區(qū)塊，沒有統(tǒng)一的專人管理，秩序較差。
尖山區(qū)便民服務(wù)中心：沒有對(duì)首問負(fù)責(zé)、一次性告知、承諾事項(xiàng)、辦結(jié)時(shí)限等必要的規(guī)章制度進(jìn)行公示。
市社保局辦事大廳：工作人員著裝不統(tǒng)一，部分窗口人員沒有佩戴名簽，窗口未擺放職責(zé)標(biāo)牌，大廳內(nèi)張貼的辦事流程和有關(guān)服務(wù)信息內(nèi)容位置不顯著、字跡過小，不便民。
市行政審批中心大廳：工作人員著裝不規(guī)范，公開公示不規(guī)范、不健全；投訴舉報(bào)箱位置不明顯；工作人員胸卡和崗位職責(zé)標(biāo)牌不統(tǒng)一；未設(shè)置“暫停業(yè)務(wù)”標(biāo)志牌，致使辦事群眾排隊(duì)空等；引導(dǎo)服務(wù)不到位，引導(dǎo)臺(tái)標(biāo)識(shí)不全，有的部門窗口沒有設(shè)置引導(dǎo)人員。
市民政局、市執(zhí)法局、市食藥局、市沉治辦、市開發(fā)區(qū)管委會(huì)：工作人員沒有配備個(gè)人胸卡和科室職責(zé)公示牌；市棚改辦工作人員個(gè)人名簽放在抽屜里，沒有佩戴。以上單位去向告知卡格式不規(guī)范，管理不到位。
部分單位紀(jì)律渙散
集賢縣招商局經(jīng)濟(jì)合作中心、縣民政局社會(huì)救助大廳、縣人社局、縣糧食局和醫(yī)療窗口工作人員上班時(shí)間玩電腦游戲，上網(wǎng)購物和瀏覽股票信息。
部分窗口單位管理不嚴(yán)
市社保局大廳沒有專設(shè)引導(dǎo)員，各窗口人員聚堆，秩序較亂；個(gè)別工作人員玩手機(jī)；公益性崗位窗口服務(wù)人員不注意個(gè)人形象，坐姿不雅；窗口內(nèi)的辦公區(qū)工作人員和辦事人員混雜在一起；市行政審批中心大廳內(nèi)人員擁堵，無序插隊(duì)、熙攘推搡、大聲喧嘩、亂扔廢棄物情況普遍，存在工作人員談笑扯皮、隨意進(jìn)出情況。
有的單位和窗口空崗脫崗問題突出
集賢縣運(yùn)管處多處辦公室空崗；縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心空崗人員無去向告知；縣人社局醫(yī)保局設(shè)置的醫(yī)療保險(xiǎn)大廳內(nèi)工傷保險(xiǎn)窗口6張辦公桌，僅有2人在崗。尖山區(qū)便民服務(wù)中心疏于人員管理和服務(wù)保障，大多數(shù)窗口未放置崗位職責(zé)標(biāo)牌，多數(shù)工作人員未佩戴服務(wù)卡，辦事窗口工作人員擅自離崗情況普遍，工作去向卡變成“萬用卡”，個(gè)別崗位沒有工作去向卡，辦事群眾找不到辦事人員。四方臺(tái)區(qū)衛(wèi)計(jì)局三樓“站長室”、區(qū)志辦（317室）、區(qū)就業(yè)局等3家單位3個(gè)辦公室鎖門，無工作去向卡；四方臺(tái)區(qū)衛(wèi)計(jì)局三樓（衛(wèi)生監(jiān)督3室）門口張貼“工作去向卡”，未標(biāo)注時(shí)間。寶山區(qū)應(yīng)急辦、食安辦、園區(qū)辦、計(jì)生局、環(huán)保局、農(nóng)業(yè)局、新農(nóng)村辦等7家單位的9個(gè)辦公室鎖門，無工作去向卡；區(qū)計(jì)生局（232）室工作去向卡未標(biāo)注時(shí)間。
個(gè)別窗口單位工作效率低下
市社保局大廳指紋認(rèn)證自助查詢區(qū)沒有設(shè)置固定工作人員協(xié)助操作，有的老年人不懂操作，業(yè)務(wù)遲遲不能辦結(jié)，導(dǎo)致排隊(duì)人員增多，辦事效率低下；大廳設(shè)有復(fù)印室，但沒有復(fù)印設(shè)備。
據(jù)悉，監(jiān)督問責(zé)組會(huì)同紀(jì)檢監(jiān)察部門按照有關(guān)規(guī)定，已分別與相關(guān)單位采取談話提醒、約談批評(píng)、追責(zé)問責(zé)等方式，明確態(tài)度、指出問題，要求存在問題的單位要高度重視，負(fù)起主體責(zé)任，以上率下，把作風(fēng)整頓優(yōu)化營商工作抓實(shí)抓靠；要堅(jiān)持問題導(dǎo)向，認(rèn)真自查自糾，舉一反三，制定有針對(duì)性的整改措施；要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)告處理結(jié)果，做到即知即改，立行立改。監(jiān)督問責(zé)組將適時(shí)對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。
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