市公安局上市民論壇“嘉賓訪談”節目

銅陵新聞網訊（記者 呂德偉）4月20日下午，銅陵市公安局黨委委員、駐局紀檢組組長肖光，市公安局督察支隊二大隊大隊長周國玲做客銅陵新聞網市民論壇“嘉賓訪談”節目，兩位嘉賓回應網友關注的問題，并介紹了警務效能監察體系相關情況。
近期有網友反映稱接到電話號碼為2661900的市公安局電話，調查群眾安全感及滿意度。節目伊始，肖光就介紹了近日來公安局正在開展的“民意調查”。他表示，依托警務效能監察系統從人口數據庫中隨機抽取一定數量的電話樣本，圍繞社會治安滿意度、公安工作滿意度和社區民警見警率等指標開展電話訪評調查，并將調查結果逐級推送至基層科、所、隊，幫助分析原因、研究改進措施，明確責任，督促相關責任人上門走訪群眾，落實具體整改措施，切實做到以民意促民生，充分發揮群眾評議對公安工作滿意、不滿意“晴雨表”的作用，最終實現“永遠與人民同呼吸、共命運、心連心”。
有網友反映昨天在楊家山派出所辦理了戶籍業務，今天收到了一條關于辦理戶籍業務評價的短信。針對網友的問題周國玲解釋說，為全面征求群眾對公安工作的意見和建議，市公安局充分利用警務效能監察系統，抽取前一天接處警和辦理窗口業務群眾的電話信息，自動發送征求意見建議的短信，統計分析群眾回復情況。并對收集到的投訴和不滿意事項，通過網上辦公平臺逐級推送到責任單位。
就“民意熱線2661900”如何征集群眾意見和建議、警務效能監察系統等熱點話題，兩位嘉賓做了介紹。周國玲還詳細說明了市公安局警務效能監察中心的工作體系、警務效能監察體系創新了哪些勤務模式、警務效能監察系統的會商機制、警務效能監察系統是如何服務決策和實戰等網友關心的問題。
周國玲表示，警務效能監察體系整合外部評價渠道，實行“一站式”辦理; 聚焦群眾訴求，開展“全覆蓋”監測; 緊盯工單推送，采用“流程化”操作; 落實整改責任，形成“無縫隙”對接；注重結果運用，以績效考核為手段，突出“倒逼式”效用，對民警執法服務行為實時跟蹤監測，有效提升群眾滿意度和執法公信力。

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