向乘客提供溫馨貼心服務

　　“慢一點，小心，先坐好，不要擠。”
“請您給孕婦、老人讓個座!”
“感謝乘坐2路公交車，如果我們有服務不周或照顧不到的地方，請您多提寶貴意見，下次乘車再見。”
……
只要登上泰州公交2路線，乘客總能聽到這些親切的問候語。
泰州公交2路線于2009年開通，現有營運車輛12輛，23名女駕駛員，全線路共26個站點。9年來，23名女駕駛員以女性特有的溫柔，向乘客提供溫馨貼心的服務，班組先后獲得“江蘇省城市公交行業十佳服務品牌”、“全國五一巾幗標兵崗”、全國“工人先鋒號”等榮譽稱號。
2路線沿途有8座學校、一個大學城，2路線女駕駛員們通過研究不同年齡段的學生特點采取相應的服務，如小學生經常一擁而上，在車廂內打鬧，有時把手、頭伸到窗外，女駕駛員們總是一再關照孩子們上車不要亂跑，注意安全，待全部孩子坐好站穩后才起步開車。對經常乘車的低年級小學生，在他們到站時都不忘叮囑一句“過馬路走斑馬線”。而中學生學習緊張，書包比較重，帶的東西也多一些，女駕駛員們往往會提醒他們下車時不要忘記自己隨身攜帶的書籍和物品。針對大學城的大學生，她們分別對理解型、挑剔型、文雅型的不同學生，采取換位思考的方法，提供不同服務。
2路線的女駕駛員們經常會撿到大大小小、各種各樣乘客丟失的東西，小到鑰匙、書本，大到電腦、行李箱，她們都會細心保管，及時送交到失主手中。2017年7月中旬，駕駛員陳宏桂在站點打掃車輛衛生時，在一個座位下發現一個手提包，里面裝有數千元現金以及銀行卡、身份證等，她千方百計找到失主予以歸還。失主王老太感激不盡，塞上現金酬謝。陳宏桂婉拒：“這是我們應該做的！”還有一次，為了乘客丟失的一枚戒指，全線路駕駛員連續找了兩天，終于在車廂角落的縫隙里找到。
2路線的女駕駛員們經常碰到身體不舒服的乘客，從常見的暈車，到低血糖的、心臟不好的，她們都能主動服務，及時為他們提供幫助。前不久，駕駛員曹小芳從汽車客運南站出發，車開到江蘇牧院站點時，一名乘客突然癲癇病發作，車上乘客亂作一團。曹小芳一邊安撫乘客，一邊趕緊撥打120和110，指揮乘客保持車廂通風，通過病人手機與其家人取得聯系。病人家屬及時趕到牧院，與120救護車一起將病人接走，對曹小芳連連感謝。

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