海口開展“3·15”國際消費者權益日現場宣傳咨詢活動 現場接受投訴現場教你辨真假
“消費卡還沒花完，店卻沒了。”“買到假煙怎么辦？”……昨天是“3·15”國際消費者權益日，當天我市開展主題為“品質消費 美好生活”的消費維權現場宣傳咨詢服務活動，現場受理消費者投訴，吸引了眾多市民群眾前來咨詢。 從13日至15日，市工商局12315調處中心共受理投訴舉報217件。這些消費投訴舉報，大多涉及商家在所售交通工具與消費者所簽合同不按約定履行承諾、售后服務和產品質量多次出現問題，有的服裝鞋帽質量較差，餐飲和住宿服務虛假宣傳與承諾的標準不符等。
工作人員現場受理投訴舉報
當天上午9點，省、市、區三級工商局等單位在明珠廣場宣傳咨詢投訴服務點搭設宣傳服務臺，開展法律法規解讀、曝光假冒偽劣商品、現場接受咨詢投訴、發放宣傳冊等宣傳服務活動。
“你反映的問題我們已經記錄下來了，你這邊也回去找一下消費票據，我們會盡快派執法人員與你聯系，幫你維權。”現場，面對每一位消費者提出的問題，工作人員都給出了相應的解釋和答復，對于無法在現場短時間內得到妥善處理的投訴，都一一記錄下來。截至上午11點，現場投訴受理臺接到多起消費者投訴，投訴內容主要渉及所購房屋漏水質量問題、售后服務沒有得到承諾等。
專業人員現場教市民辨真假
考慮到消費者很難辨別高檔商品、名優產品的真偽，活動現場設置真假商品鑒別咨詢臺、法律咨詢點，帶上真、偽商品，專門指導消費者辨假識假。
“真煙包裝盒的字體清晰明了，假的煙盒字體比較模糊……”在海口市煙草專賣局工作人員的介紹下，圍在咨詢臺前的市民群眾連連點頭，表示明白了辨別真煙與假煙的區別。“工作人員現場給我們講真假煙識別法，這種形式非常好。”“工作人員這么一講，對我們很有幫助，提高了我們對真假煙的識別能力。”現場，消費者對于這種形式紛紛稱贊。
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