兌殘幣需提供證明后續(xù)銀行登門道歉獲諒解
南充新聞網(wǎng)訊（楊茂春 記者 劉旭）6月22日，一則名為“老漢兌殘幣遭拒，銀行：需要開證明錢是自己壞了的”的新聞引發(fā)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注，銀行辦事效率與服務(wù)水平等話題再一次成為討論的熱點(diǎn)。6月23日，記者了解到，此事件有了新的進(jìn)展，文中涉及到的南充農(nóng)商銀行相關(guān)工作人員一行，專程趕到高坪區(qū)老君鎮(zhèn)凌云山村1組楊方清大爺?shù)募抑校情T向楊大爺表達(dá)誠摯的歉意，并賠償了楊大爺跑冤枉路的車費(fèi)及誤工費(fèi)。
6月23日一大早,南充農(nóng)商銀行辦公室負(fù)責(zé)人、高坪支行綜合部胡敏、老君支行行長賈磊等一行人，通過多方打探，來到了位于老君鎮(zhèn)凌云山村1組的楊方清大爺家中，對昨日楊大爺兌換殘幣需開證明一事表達(dá)誠摯的歉意。
“兌換殘幣不用開證明也不用跑到市里去，在南充農(nóng)商銀行老君支行就可以直接按相關(guān)規(guī)定兌換。是我們的工作人員業(yè)務(wù)不熟，造成您跑了冤枉路，我代表行里向您道個歉。”辦公室負(fù)責(zé)人握著楊大爺?shù)氖终\懇地說道，隨后他拿出了100元錢交給楊大爺，“這是因我們工作失誤造成您多跑路的車費(fèi)和誤工費(fèi)，希望能夠得到您的諒解。” 同時南充農(nóng)商銀行在了解到楊大爺是村里的貧困戶，還特地帶來了一桶油和一袋米對楊大爺表示慰問。
南充農(nóng)商銀行工作人員的登門道歉，讓楊大爺有些錯愕，但更多的還是感動。“我老伴生前藏了1100元錢，還小心翼翼用廢油紙包著，她2012年過世時都沒來得及告訴我。前兩天村干部幫助我打掃衛(wèi)生，我差點(diǎn)當(dāng)垃圾給燒了，打開一看發(fā)現(xiàn)錢全都都粘到了一起，幾乎快爛完了。”說起兌換殘幣的事，楊大爺還有點(diǎn)感慨。隨后楊大爺就趕到鎮(zhèn)上銀行兌換，南充農(nóng)商銀行老君支行的保安看到殘幣較多，叫他到村委會開個“錢不是人為損毀”的證明，最后幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，楊大爺在南充農(nóng)商銀行高坪支行成功兌換出了700元。“我想問一下，我那剩下的400元還能兌換一部分嗎?”楊大爺關(guān)切地詢問到。對此，南充農(nóng)商銀行工作人員為楊大爺耐心地講解了中國人民銀行關(guān)于兌換殘損幣的規(guī)定，并拿出實(shí)幣進(jìn)行示范說明，楊大爺聽完后表示完全理解，并對南充農(nóng)商銀行的這種積極負(fù)責(zé)的工作態(tài)度表示非常滿意。
“楊大爺，今后有錢就存到銀行來嘛，安全省心還有利息。”南充農(nóng)商銀行老君支行行長賈磊臨走時向楊大爺建議道。楊大爺聽罷連連點(diǎn)頭：“謝謝你們，去年你們還為我兒子貸了5000元扶貧貸款，幫了我家大忙了，今后我有多余的錢，一定存到你們銀行。”
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