市殯儀館多舉措打造優質服務品牌

“市殯儀館服務大廳是民政系統的共產黨員示范崗，你們工作的好壞直接關系到單位的整體形象，大家一定要不斷增強服務意識和勤政廉政意識，做到敬業愛崗，廉潔自律。”1月24日，市殯儀館服務大廳工作人員剛一上班，就接受了館領導語重心長的提醒式談話。這是市殯儀館加強黨建工作，強化內部管理方面推出的提醒式談話活動中的一個常規動作。
  市殯儀館負責人介紹，2017年該館以黨建為抓手，打造優質服務品牌，全館共收到書面感謝信和錦旗達10余次，當面或電話致謝不下百余人次，受到社會各界的廣泛好評。
  去年清明節后，市殯儀館公墓管理科的工作人員盡心盡力地接連為兩戶喪葬戶舉行了下葬、遷墳儀式，讓喪葬戶十分感動，當場打了4個紅包，被工作人員委婉退還。去年9月底，市民姚先生陪著年逾八旬的父親專程來到市殯儀館，送上了一面寫有“服務熱忱，仁愛無疆”的錦旗，感謝市殯儀館工作人員不顧酷暑，為他家找到了淹沒在墓群中的祖父墓葬位置。
  市殯儀館負責人介紹，近年來，市殯儀館在加大場館建設、提升硬件設施的基礎上，不斷加強內部管理，以黨建為抓手，增強全館廣大黨員干部職工的服務意識和敬業愛崗意識。該館黨總支一班人經常下沉一線，巡查監督，經常在各種場合、各個時段開展提醒式談話，做到監管到位，警鐘長鳴，把各種可能出現的問題消滅在萌芽狀態。在黨員干部中推行掛牌服務、星級服務、標兵服務，要求做到接待服務細心，引導服務貼心，管理服務用心，解決問題耐心，對待批評虛心，堅決杜絕服務中出現生、冷、硬、推等現象。開展傾聽服務對象心聲的活動，將服務對象的心聲變成大家的服務目標與追求。通過一系列的舉措，廣大黨員干部把優質服務內化于心，外化于行，變成了自己的自覺行動。

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