昆明艾普寬帶用戶轉遷中國電信工作持續至4月30日

昆明新聞網訊 記者袁艷 “艾普遷轉電信工作將持續到2018年4月30日，需要遷轉的艾普用戶，可以撥打64610000辦理，或掃描二維碼辦理，也可以通過社區服務店、直營廳、微信公眾號辦理。”3月16日，昆明電信工作人員告訴記者，在充分考慮艾普用戶利益的情況下，昆明電信決定對原艾普寬帶用戶剩余時長進行平移，即原艾普寬帶剩余多少時長，遷轉到電信免費沿用剩余時長，最長免費沿用期限不超過5年。
????2017年下半年，昆明艾普寬帶用戶陸續出現網絡頻繁中斷、維修不及時的情況。緊接著，艾普公司宣布沒有能力繼續為數萬艾普用戶提供寬帶業務服務。
????“作為愛普寬帶帶寬電路的提供者，我們也面臨高額數據使用費無法收回的窘境，本可以按協議終止服務，但是考慮到一旦中斷出口帶寬電路，數萬艾普寬帶用戶將無法使用網絡，給用戶造成利益損失，于是主動承擔起愛普寬帶用戶的轉遷工作”，昆明電信工作人員告訴記者，電信領導班子經過慎重研究，決定主動承擔起艾普寬帶用戶的遷轉工作，讓即將面臨永久斷網的艾普寬帶用戶，能夠在利益不受損失的情況下，遷轉進入電信網絡，在服務得到延續的同時，以優惠的政策享受中國電信的優質業務與服務。
????經過協調各方各部門，2018年1月3日，昆明電信和艾普公司聯合對外發布了《關于艾普用戶遷轉至電信網絡的公告》，自此，艾普寬帶用戶遷轉至電信的工作正式拉開序幕。
????在遷轉過程中，昆明電信組織開通了五大渠道接受用戶咨詢與業務受理，其中開通遷轉熱線64610000，并通過社區服務店、直營廳、好寬帶公眾好線上服務、裝維經理進社區、主動電話外呼等形式對艾普用戶進行遷轉政策宣傳，以減少艾普用戶的擔憂，盡快享受電信延續服務。
????在網絡、裝機維護方面，電信公司抽調專業維護隊伍針對艾普網絡及關鍵節點進行保障，組織100余人做好現場的裝機應急保障，有效杜絕網絡大規模中斷，減少用戶遷轉的等待時間。
????在客戶服務方面，設置了服務監督電話68410000，針對艾普用戶關注的問題，梳理規范解釋腳本和處理流程，并且不斷完善，力求清晰明白的解答用戶疑問。針對用戶訴求，安排專人監控、限時督辦。發現普遍性問題，立即上報艾普遷轉項目組進行商討，明確解決措施，確保以后不再發生。
????截止目前，昆明電信共組織了770場進社區服務，已有近70%的艾普用戶自愿遷轉到電信網絡，在避免利益損失的同時，還能享受到電信4k高清電視節目以及不限流量手機卡等多重優惠業務。

---

龍海：超額完成投資計劃
揚州將舉辦食安監管技能競賽 獲獎選手將獲榮譽稱號
博望區多措并舉整治區內水系問題
志愿者現場服務鑄就長春汽博會另一道風景
郵儲銀行宜春市分行《中藝官銀》銀元寶銷售全省率先破千套
昆明艾普寬帶用戶轉遷中國電信工作持續至4月30日
市中心城區棚改安置房一期項目建設進度一周通報
市總工會召開創建勞動關系和諧企業工作推進會
李潤金一行深入雙峰小學實地調研
汪濤帶隊赴平江縣鐘洞河等河段開展巡河工作
南明區金關社區民警開展防騙宣傳進校園
市第一完全學校完工在即
青島城市信用監測排名進入前10位
興平五項舉措嚴打非法集資
一家三口竟被拐 24年后女兒終回家
濟寧最后一批經適房，近400戶業主辦理交房手續
考古學家與高中生面對面
汝城縣舉辦“家風家訓•廉潔同心”朗誦比賽
廣饒縣財政局突出“三抓”建設農業開發品質工程
我市舉辦飼料行政許可評審專家培訓班