船山區(qū)創(chuàng)新推出“值班長(zhǎng)”制度

船山區(qū)創(chuàng)新推出“值班長(zhǎng)”制度
熱情服務(wù)讓群眾倍感溫馨
遂寧新聞網(wǎng)訊　（全媒體記者　 余勇君）　作為政府服務(wù)的窗口，政務(wù)服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量和每一位市民息息相關(guān)。連日來(lái)，記者對(duì)船山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的服務(wù)態(tài)度、辦事效率和工作作風(fēng)等方面情況進(jìn)行了走訪發(fā)現(xiàn)，該中心各服務(wù)窗口態(tài)度好、效率高，贏得了辦事群眾的一致好評(píng)。
“您好！請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)？”14日，記者剛進(jìn)船山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大門(mén)，導(dǎo)辦員就立即上前詢問(wèn)。通過(guò)走訪，記者看到整個(gè)中心最繁忙的就是位于二樓的公安局窗口，不少群眾排著隊(duì)辦理二代身份證，對(duì)于前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾，公安局窗口的工作人員都微笑對(duì)待，耐心解答，讓人倍感溫馨。
記者還了解到，為了保證窗口工作人員服務(wù)質(zhì)量，該中心還創(chuàng)新推出了“值班長(zhǎng)”制度。每天上班時(shí)間，都會(huì)有一名值班長(zhǎng)在中心巡查，群眾一旦發(fā)現(xiàn)該中心存在服務(wù)問(wèn)題，可以立即向值班長(zhǎng)投訴，值班長(zhǎng)也會(huì)第一時(shí)間解決處理群眾投訴。 

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