本市消協系統開展老年消費教育系列活動取得成效
為貫徹落實十九大報告提出的“積極應對人口老齡化，構建養老、孝老、敬老的政策體系和社會環境”的要求，結合社會老齡化進程加快過程中一些不法商家利用信息不對稱、老年人認知和自我能力差等特點，設置消費陷阱騙取老人財產的現象，本市消協系統堅持以消費者為中心，瞄準重點人群、突出特色主題、延伸講堂服務，自2017年10月28日重陽節啟動全市老年消費教育活動。一年來，全市消協系統積極行動，扎實推進，以現場資料展示、視頻宣教、專家講座、互動咨詢等作為活動主要內容，累計開展300余場公益講堂，免費發放5萬余份宣傳品，惠及超過25000名老年消費者，活動取得成效。
一是瞄準重點人群。全市消協以食品保健品、旅游出行、投資理財、電信消費、養老休閑為重點領域持續開展老年消費教育公益講堂。東麗消協為老年消費者講解假借法院傳票、購車退稅、猜猜我是誰、短信騙取匯款、盜用QQ及微信冒充熟人、謊稱虛假中獎等日常生活中常見的六種電信金融詐騙方式，提醒老年人不透露、不輕信、不轉賬；河北消協將老年消費公益大講堂活動延伸至學校，通過小學生的“隔代親”，幫助爺爺奶奶理性消費，遠離理財產品的陷阱；北辰消協在老年大學建立了北辰區首家老年消費教育基地，結合課件和宣傳片進行重點講解；寶坻消協提醒老年人旅游出行警惕“低價游”或“離奇低價游”陷阱；和平消協圍繞電信詐騙、理財投資、休閑旅游、保健食品等多方面消費維權熱點問題，通過真實案例揭秘消費陷阱；濱海新區消協主講網絡安全、食品安全等消費知識，普及消費維權途徑和渠道；寧河、河東消協向老年人普及《食品安全法》、《廣告法》、《消費者保護法》等法律法規，謹防詐騙。針對農村消費者普遍面臨消費知識欠缺、辨真識偽能力弱、風險防范意識差、維權意識淡薄、維權渠道不暢等問題，武清、薊州等涉農區域消協重點圍繞與農村消費者密切相關的生活消費品和農資產品開展消費教育活動，向消費者贈送《“品質消費教育鄉村行”消費教育指導手冊》，組織與消費生活相關的監管、檢測及食品、電信、農資等單位提供咨詢服務，服務農村消費者。
二是突出特色主題。針對老年人金融知識薄弱問題和理財需求，結合中國人民銀行、中國銀行保險監督管理委員會、國家網信辦三部門首次聯合主辦“金融知識普及月金融知識進萬家”活動，市消協和中國人民銀行天津分行在9月份聯合開展線上線下金融知識普及活動，宣講非法金融活動的基本特征、常見手法、社會危害、救濟途徑以及金融廣告的基本知識、常見的非法金融廣告行為、識別方法等，向老年人群體提供獲取金融知識的途徑和防范風險的技能，引導廣大老年消費者合理選擇金融產品和服務，維護老年消費群體的合法權益。薊州消協、興業銀業、薊州五百戶鎮市場監管所率先開展活動后，河東消協聯合盛京銀行、津南消協聯合津南村鎮銀行、寧河消協聯合中國銀行、武清消協聯合河北銀行、靜海消協聯合浙江銀行、河西消協聯合上海銀行、濱海新區消協聯合建設銀行、東麗消協聯合天津銀行、寶坻消協聯合平安銀行、北辰消協聯合北辰村鎮銀行、西青消協與中信銀行開展老年金融消費教育活動，作為金融知識普及月的組成活動之一，服務老年消費者，普及金融知識。
三是延伸講堂服務。在著力搞好公益講堂的同時，消協系統或結合職能或借助專家力量拓展活動服務內容，為消費者分憂解愁。津南消協邀請胸科醫院醫生為老年人進行健康講座，并為社區居民義診服務；薊州、西青、靜海、南開、河西消協在公益講堂過程中注重開展互動，積極解答咨詢、受理投訴；武清、東麗、紅橋消協圍繞營養保健品知識、食品安全常識，揭示保健品市場針對老年消費設置的消費陷阱，除現場采取知識講座、觀看宣傳片、發放宣傳材料外，還以實物講解鑒別方式答疑解惑。
下一步，市消協將繼續聯動各區消協擔當作為、履職盡責，充分運用社會資源，加強與相關政府部門、社會組織、“放心消費”企業、315志愿者的合作，繼續扎實推進老年消費教育系列活動。
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