東港區工商局深化“一次辦好”改革 全面提升服務水平
直播日照9月4日訊 為優化營商環境，提高企業和群眾辦事便捷度，今年以來，東港區工商局立足實際，深化“一次辦好”改革，全面提升業務服務水平及客戶滿意度。
近日，記者在東港區濤雒鎮工商所辦證服務大廳遇見正在辦理個體工商戶營業執照的郭龍英女士，工作人員在不到十分鐘的時間就為郭龍英女士辦理好了營業執照。
“以前辦理個體工商戶營業執照，需要提供身份證復印件、照片，房屋租賃合同和住所證明，需要到街道社區蓋章，現在住所只需要承諾制，經營者自己書面承諾用房的性質，不需要蓋章。”東港工商局工作人員張慧慧說，以前預約名稱需要局機關大廳審批，現在所里就有權限審批，所以極大縮短了辦證的時間。
東港區工商局自今年8月6日開始創新推出個體工商戶“口述辦照”模式，將個體工商戶名稱審批權限下放到城區各工商所，減少個體工商戶申報材料，實行市場主體經營場所申報制，10多分鐘內就能拿到營業執照。此外，企業工商戶登記、變更登記業務也是這次“一次辦好”改革的重要內容之一，在東港區政務服務中心，東港醫藥集團的工作人員苗文瑜正在辦理工商變更登記業務。
“以前我們必須把所有材料準備齊全了，才給我們換發證件，現在根據我們的需求，先把我們的證件換發好了，我們再把需要補的材料補上就行了。”苗文瑜感慨，以前一般都要過來兩三次，現在一次就能辦理好了，本次辦理業務總共花了五分鐘左右的時間，非常高效。
今年以來，東港區工商局積極深化商事登記體制機制創新，不斷優化企業、個體工商戶登記流程，壓減申報材料，建立實體大廳與網上平臺、線上與線下兩種業務辦理模式良性互動的“一體化”登記模式，實現了“面對面”到“鍵對鍵”的無縫隙對接，新登記企業、個體工商戶營業執照“立等可取”。為企業提供貼身的“保姆式”服務。同時，為壓縮企業等待審批的時間，東港區工商局進一步充實了窗口人員，工商業務窗口由原來的11個增加為15個業務窗口和5個輔助窗口，根據業務量靈活調配工作人員數量，減少企業現場等待時間。經過一系列的流程優化再造，窗口辦事效率有了較大提升。（社會零距離/直播日照記者：一健）
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