我省下發通知確保5月底前實現政務服務中心“一窗受理集成服務”

【本報訊】省政府辦公廳日前下發《關于全面推進政務服務中心開展“一窗受理、集成服務”工作的通知》（以下簡稱《通知》）。《通知》指出，全面推進政務服務中心“一窗受理、集成服務”改革，推行“前臺統一受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的政務服務模式，加快政務服務事項由政府部門自行受理向政務服務中心“一窗受理、按責轉辦、限時辦結、統一督辦、評價反饋”轉變，實現政務服務流程全面優化、服務效率大幅提升、群眾獲得感顯著增強，確保2018年5月底前基本實現各級政務服務中心“一窗受理、集成服務”。
科學設置若干綜合性受理窗口
各級政務服務中心要根據辦理事項領域、辦理流程關聯度、辦理數量多少等，優化窗口布局，分類增設或整合設置若干綜合性受理窗口，專門負責企業和群眾辦事的要件受理、轉辦催辦和結果送達；對年辦件量少、與其他事項關聯度低的辦理事項，可設置“其他事務代辦”窗口。綜合性受理窗口堅持線上線下同步受理，線上主要負責網上登記和實時轉辦，線下主要負責會商協調和申報材料審查。現階段各地可結合實際設立投資項目審批、市場監管、不動產交易登記、醫保社保、公安服務、生育服務、住房公積金等綜合性受理窗口，并根據運行情況進行動態調整，不斷優化窗口設置。
制定公布標準化規范化的辦事指南
各地要充分吸收行政許可標準化工作成果，制定公布標準化規范化的辦事指南，為群眾和企業辦事提供明確清晰的指引。重點規范申請主體、辦理條件、申報材料、辦理流程、辦理時限等要素，徹底取消不必要的申報材料、“奇葩證明”，消除“×××等材料”、“法律法規規定的其他材料”等模糊性表述和兜底條款。要從群眾辦事的角度，著力推進涉及多個部門、群眾需要“多次跑”“多頭跑”事項的標準化，進一步打通部門之間辦事環節，建立一體化的工作規范和辦理流程，實現無縫對接、集成辦理。省直有關部門要加強工作統籌，梳理制定本部門本系統統一規范的辦事指南。
推動“一窗受理、集成服務”向基層延伸
切實加強鄉鎮（街道）便民服務網點建設，完善服務體系，加快推進“一窗受理、集成服務”改革向鄉鎮（街道）便民服務中心、村（社區）代辦點延伸，探索建立“鄉鎮（街道）、村（社區）前臺統一受理，縣、鄉鎮（街道）后臺分類辦理，鄉鎮（街道）、村（社區）統一窗口出件”的服務流程，逐步實現縣、鄉鎮（街道）政務服務事項一窗辦理、一站式服務、全縣域通辦和全流程效能監督。　　　　　　□蘭州日報全媒體記者趙萬山

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