市消保委處理一起定制門窗消費(fèi)糾紛

    5月26日，市民許女士在我市一家品牌門窗商店花費(fèi)20400元訂購了三鏜鋁合金平開推拉門等家裝，然而商家發(fā)貨到家后，許女士發(fā)現(xiàn)自己定制的產(chǎn)品存在鋁合金門材質(zhì)厚度不達(dá)標(biāo)和推拉門鎖錯(cuò)發(fā)低版配置等現(xiàn)象，為此，許女士多次找商家溝通，雙方一直沒有就存在問題未達(dá)成解決方案，7月10日下午，許女士來到蚌埠市消保委，希望消保委出面維護(hù)自己的合法權(quán)益。
    蚌埠市消保委接到許女士反映的情況后，立即組織雙方進(jìn)行調(diào)解，針對(duì)許女士反映的鋁合金厚度不達(dá)標(biāo)和拉門鎖錯(cuò)發(fā)低版配置問題和商家進(jìn)行確認(rèn)，許女士反映的情況基本屬實(shí)，市消保委及時(shí)指出商家在銷售過程中存在的問題，要求商家因?yàn)樽陨磉^錯(cuò)對(duì)許女士造成的損失進(jìn)行補(bǔ)償。最終，經(jīng)市消保委調(diào)解，商家對(duì)許女士補(bǔ)償總計(jì)5800元。雙方對(duì)調(diào)解處理結(jié)果均表示滿意。

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