山西公安審批服務“一網通一次辦”平臺啟動上線
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6月13日，山西省政府舉行新聞發布會，向社會各界通報：山西公安審批服務“一網通一次辦”平臺正式啟動。山西省副省長、公安廳廳長劉新云，騰訊公司董事會主席馬化騰，共同為山西公安審批服務“一網通一次辦”平臺啟動上線。山西省公安廳有關負責人和騰訊公司有關負責人在會上介紹了共同研發“一網通一次辦”平臺的全面情況。
太原、忻州正式啟動下月將在全省全面上線
“公安機關作為行政管理和刑事司法機關，在社會管理中擔負著重要職責。‘一網通一次辦’平臺建立，就是為了加快推進審批服務扁平化、便捷化、智能化，把以人民為中心的發展思想落到實處。”山西省公安廳相關負責人介紹，目前，山西公安機關承擔的審批服務事項多達254項。僅2017年，到山西公安機關辦理這些事項的群眾，就達到5000多萬人次。此次，山西公安審批服務“一網通一次辦”平臺上線，就是將廣大人民群眾切身利益最緊密的公共服務領域的相關業務，“全部放在網上，百姓坐在家里，點點鼠標就能辦理。”
為最大限度運用互聯網、大數據、云計算、人工智能等先進技術，打通信息壁壘，整合數據資源，今年以來，山西省公安廳與騰訊公司形成緊密合作，全力研發山西公安審批服務“一網通一次辦”平臺。為此，山西省公安廳成立了由劉新云副省長任組長的領導組，多次進行專題部署，研究建設思路，解決實際困難，并堅持每周調度，強力推進各項研發。經過雙方艱苦努力，通過50多天的研發測試，完成了山西公安審批服務“一網通一次辦”平臺建設。
6月13日，此平臺在太原、忻州兩地公安機關正式啟動，7月起將在全省公安機關全面上線運行。山西公安審批服務工作，也由此進入一個全新的發展階段。據介紹，此平臺上線后，山西公安機關也將成為全國第一家以省為單位建立統一審批服務便民平臺的公安機關。
254項審批服務項目95%以上可實現“一次辦”
面對3600萬山西人民，254項審批服務項目，山西公安打造的“一網通一次辦”平臺，如何實現審批服務網上辦、服務群眾零距離的目標？
新聞發布會上，記者了解到山西公安審批服務“一網通一次辦”平臺，依托山西“一云多網、兩級中心”公安大數據架構，構建“服務集成——數據匯聚——信息流轉一網通、網上預約——綜合受理——限時審批一次辦”服務模式，具有“全省域、全覆蓋、全流程”三大特點。
一是“全省域”，即全省一張網：通過打通內、外數據壁壘，實現了跨地區、跨部門、跨警種數據匯聚、信息共享，真正做到了全省一張網；通過統一標準、流程再造，形成了省、市、縣、所隊四級公安便民服務體系，群眾可通過微信端平臺統一入口登錄，實現線下線上無差別受理、同標準辦理。
二是“全覆蓋”，即業務全覆蓋：平臺涵蓋了254項審批服務項目，其中95%以上的項目可實現“一次辦”，85%以上可實現“一網通”，每年將有5000萬人次到公安機關辦事實現“一次辦”，讓群眾實實在在感受到最便利、最快捷、最貼心。
三是“全流程”，即全流程上線：平臺打通了“網上認證、網上咨詢、網上預約、網上申請、網上辦理、網上支付、網上查詢、快遞直達、網上反饋”等全流程辦理閉合環路，實現了全事項公開、全流程可溯、全方位監督，構建了公正、透明、便捷、高效的公安服務體系，做到了審批服務網上辦、服務群眾零距離。
所有收費實現網上支付還可以預約民警上門服務
“百姓的需求，就是我們努力改進工作的方向。比如說，現在高考剛剛結束，很多考生要繼續求學或是出國深造，開無犯罪記錄證明就是他們的需求。以前家長和學生要一遍一遍跑派出所，從現在起這就是歷史了，他們上網點點鼠標，填填資料，足不出戶這證明就能開了。”省公安廳相關負責人介紹，經統計，通過平臺建設，所有相關業務共縮短辦理837個工作日，占原辦理時間的42.5%；精簡申請材料185項，占原申請材料的16.2%；壓縮辦理環節130項，占原辦理環節的20%。
除了網上快速辦理相關業務，“一網通一次辦”平臺，順應新時代人民群眾需求、立足廣大人民群眾利益，還專門開發了智能客服、預約上門服務等特色業務。智能客服，就是運用人工智能技術，設置了具有學習能力的在線警務小助手，可通過語音或文字與群眾交流，全天候指引服務群眾辦事。預約上門服務，就是對特殊群體，比如因年老體弱、身體傷殘等原因臥床不起、行動不便的群眾，設置了在線預約上門服務功能，通過預約民警可上門提供辦戶辦證等服務。在辦理相關具體業務時，百姓可在微信平臺上搜索“山西公安”，在關注公眾號后，即可點擊“民生警務”進入“一網通一次辦”平臺。
據介紹，平臺全面上線運行后，“不見面審批”也將成為現實。通過信息化技術和數據共享，此平臺還將大幅減少廣大一線民警的工作量，有效提升了公安一線的警務效能，極大地解放了基層公安警力。通過審批服務全流程網上辦理，所有收費實現網上支付，民警不再直接接觸所收錢款，從機制上有效杜絕了“吃拿卡要”等群眾身邊的腐敗問題，有利于促進公安隊伍作風轉變，樹立公安機關良好形象。
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