安徽檢驗檢疫局亳州辦事處：打造標準窗口 提升服務質量

安徽檢驗檢疫局亳州辦事處始終堅持高質量發展思想，依托窗口服務，以優質服務為目標，以群眾滿意為標準，不斷提升服務對象的獲得感。
建設高質量辦事窗口
建設完善標準化窗口，優化服務環境。保持服務大廳標識標牌規范清晰，讓群眾一目了然。電腦、打印機等便民設施配備完善，讓群眾辦事方便。宣傳公示欄檢驗檢疫目錄調整、無紙化申報等最新政策更新及時，讓群眾隨時了解。
打造高質量人員隊伍
強化人員配備管理，提升服務質量。亳州辦事處一樓大廳配足配強服務人員，設置ab角，各崗人員熟知崗位職責，熟悉工作流程，加大教育培訓，培養“一專多能”人員。及時貫徹落實檢驗檢疫無紙化、審單放行等便利化措施，極大促進了企業貿易便利，減少了企業貿易成本。
建立高質量監督制度
完善檢查監督制度，暢通服務反饋渠道。亳州辦事處服務大廳設置了人員公示牌、意見箱、“黨員示范崗”，亮身份、亮標準、亮承諾，并開展窗口作風隨機抽查，加大窗口管理、規范政務公開，推動服務能力和服務質量持續提升。
樹立高質量服務形象
強化文明服務，塑造亳檢形象。堅持熱情文明接待群眾，對群眾疑問耐心解答，對群眾來訪事項負責到底。開展“三創、三比、三評”活動，提升服務意識、服務態度、服務能力，踐行質檢為民。2017年，亳州辦事處榮獲國家質檢總局“標準化窗口”稱號。（王杰 陳彬彬）

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