市工商局：買家錦旗致謝工商 全因一塊手表！
恩施新聞網(wǎng)訊（通訊員 張瑾 龔斌 何義忠）“感謝工商部門為我們消費(fèi)者維權(quán)，謝謝！”7月25日，消費(fèi)者張先生帶著“監(jiān)管維權(quán)先鋒”字樣的錦旗送到恩施市工商局消保分局時(shí)說道。
消費(fèi)者張先生于今年6月21日來到市工商局消保分局投訴，稱其在2016年6月11日在州城某商家購買了一只價(jià)值11800元的浪琴手表，在正常使用不到兩個(gè)月后因進(jìn)水故障，隨后送往商家進(jìn)行售后，但是修好后的手表使用了二個(gè)多月后，又出現(xiàn)同樣問題，張先生只好再次將表送往商家售后，對(duì)著經(jīng)過兩次維修的手表，張先生分外愛惜，使用中也謹(jǐn)慎小心。
2018年2月，還是同樣的問題，手表再次故障，商家依舊作維修處理，但這一次張先生找堅(jiān)決不同意以維修來解決，并找到了市工商局消保分局投訴：“花重金買來的名表，已經(jīng)維修過兩次了，這是第三次出現(xiàn)同樣的毛病，明顯屬于質(zhì)量問題，這次還是維修我是不會(huì)同意的！我要求退貨，還要補(bǔ)償我多次的跑路費(fèi)……希望工商部門能幫助我維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益?！?br> 接訴后，辦案人員立即與消費(fèi)者和經(jīng)營者進(jìn)行聯(lián)系了解相關(guān)情況，對(duì)其進(jìn)行調(diào)查取證，并就其爭議的分歧——“要求商家給予合理的處理，退貨退款，補(bǔ)償維修跑路費(fèi)”進(jìn)行了調(diào)解。在辦案人員多次的耐心調(diào)解下，雙方于7月4日就爭議部分意見達(dá)成一致，同意在扣除折舊費(fèi)的前提下退貨退款。一周后，張先生從商家手中領(lǐng)到了9000元退款。
拿到退款的張先生對(duì)工商部門的維權(quán)工作非常滿意，這才有了文章開頭的一幕——張先生帶著特意定制的錦旗送給了市工商局消保分局表示感謝。
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