臨沂：酒席訂了16桌實際坐11桌 酒店要收空位費？

“8月中旬的時候，我在臨沂市蘭山區的一家酒店訂購了16桌喜宴，但是當日實際才坐了10桌，后來又多開了一桌，一共吃了11桌，結束后現在想要退掉多余的費用，卻被店家拒絕?！?月21日，市民鄭先生撥打臨沂市12345政務服務熱線反映，希望相關部門予以協調處理，將剩余5桌的費用給退了。
　　據鄭先生介紹，8月15日，鄭先生在蘭山區臨西十路與雙嶺路交會附近的一家酒店訂了16桌喜宴，但是由于親朋好友有很多在外地工作，來參加宴會的人不是很多，最后實際只消費了10桌，后來幫忙的又加了一桌，一共消費了11桌。
　　“當我辦完酒席到前臺結賬的時候，酒店服務員告訴我，按照當初的約定，要收取空桌的違約金?！编嵪壬嬖V記者，“就違約金的問題，經過我多次和酒店溝通，酒店說費用是不能退了，剩余的酒席，一年內可隨時再來消費?！?br>　　當日下午，記者聯系到這家酒店。“顧客到我們這里來消費，我們都會把注意事項和詳情告知消費者，也就是說我們在收費之前，已經把全部的注意事項，特別是費用的詳情都告知消費者，消費者同意了之后，我們才會收取這費用。”該店前臺經理介紹。
　　“在鄭先生預訂之前，我們的工作人員就已經跟他說明，如果超出我們酒店的浮動范圍，需要交納空位費，再說當天是大日子，我們還專門推掉了別家訂桌。鄭先生當時和我們有口頭協議在先，所以我們也會嚴格按照協議來?！?br>　　對此，本報律師團主要組成單位、山東頤平律師事務所主任彭海稱，酒店收取一定空位費是有一定依據的，消費者已經預訂了16桌但只消費了11桌，可能會造成其他消費者沒法預訂。
　　如果當時雙方已有約定了，雖然沒有簽署正式合同，口頭協議也是有效的。
　　消費者在消費前，有一定選擇權，但是，如果當事人同意了協議，就應當按照協議來履行；如果消費者事先并不清楚相關細則，這是不合理的。
沂蒙晚報記者 袁文瀟

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