雙峰縣下放“小窗口” 提升“大民生”
日前，雙峰縣勞動就業(yè)局為進(jìn)一步優(yōu)化公共就業(yè)基層服務(wù)平臺，切實(shí)提升就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)職能，通過積極整合大廳已有資源，升級服務(wù)舉措，將以往分散在多個股室的日常業(yè)務(wù)，集中下放到一樓大廳進(jìn)行一站式辦理，立足“小窗口”，服務(wù)“大民生”，實(shí)現(xiàn)了工作質(zhì)效與群眾滿意度的“雙提升”。
新開辟的大廳服務(wù)區(qū)域采用開放式布局，整體寬敞明亮，辦公設(shè)備整齊劃一，業(yè)務(wù)標(biāo)識規(guī)范醒目，便民臺、電子大屏幕樣樣齊全。共增設(shè)有失業(yè)保險(xiǎn)待遇發(fā)放、創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款申報(bào)、就業(yè)失業(yè)登記證辦理等10個窗口，每個窗口均固定一名業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度佳的工作人員，并全部實(shí)現(xiàn)透明化的陽光管理，讓服務(wù)對象的“零距離”監(jiān)督成為窗口人員不斷提升辦事效率與服務(wù)能力的有效助推器。同時(shí)，實(shí)行班子成員大廳輪流值班制，確保當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)全程值守，在做好就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策咨詢、表單填報(bào)指導(dǎo)等導(dǎo)引工作的基礎(chǔ)上，積極當(dāng)好業(yè)務(wù)辦理的“跟蹤員”、群眾建議的“傾聽員”、窗口秩序的“維護(hù)員”以及糾紛矛盾的“化解員”。
據(jù)悉，該局通過主動、熱情、專業(yè)的優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)，進(jìn)一步確保了各項(xiàng)工作機(jī)制的高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)，提升了辦事群眾滿意度，以實(shí)際行動將“就業(yè)是最大的民生”這一十九大精神落到實(shí)處。 (通訊員：朱勇軍 彭永坤)
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