電商論壇“干貨”滿(mǎn)滿(mǎn) 哪一個(gè)更觸動(dòng)創(chuàng)客的心？
湘潭新聞網(wǎng)7月12日訊（湘潭日?qǐng)?bào)社全媒體記者 陳姿雯 高雅）第七屆湖南電子商務(wù)大會(huì)在湘潭市舉行的兩天時(shí)間里，在數(shù)場(chǎng)主題論壇和行業(yè)圓桌對(duì)話(huà)上，電商代表就跨境電商、傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型、農(nóng)村電商發(fā)展以及新零售話(huà)題進(jìn)行討論，給參會(huì)人員分享了滿(mǎn)滿(mǎn)的電商發(fā)展“干貨”。
新零售：以消費(fèi)體驗(yàn)為驅(qū)動(dòng)
在零售革命高峰論壇上，阿里巴巴、京東、有贊等幾大電商巨頭代表對(duì)新零售都發(fā)表了不同的觀點(diǎn)，但從中我們發(fā)現(xiàn)，他們都提到了消費(fèi)者體驗(yàn)這個(gè)概念。
阿里巴巴集團(tuán)ceo助理、集團(tuán)副總裁肖利華認(rèn)為，新零售是以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售形態(tài)。他強(qiáng)調(diào)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，多角色運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，強(qiáng)化對(duì)消費(fèi)者需求的洞察和鏈接，從而對(duì)品牌、商品供應(yīng)鏈、流通與全渠道銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，并對(duì)線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)和體驗(yàn)進(jìn)行深度融合的零售新模式。
京東商城新通路事業(yè)部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部總經(jīng)理王征所講的也是基于消費(fèi)者的體驗(yàn)，他結(jié)合京東超市的實(shí)際案例，談了在消費(fèi)者需求個(gè)性化、價(jià)值參與化和場(chǎng)景多元化的形勢(shì)下，如何打造無(wú)界零售下的創(chuàng)新型智慧門(mén)店，從而構(gòu)筑零售即服務(wù)的生態(tài)，打造無(wú)界生活支點(diǎn)。
有贊副總裁兼新零售首席規(guī)劃師羅琦，將新零售的消費(fèi)升級(jí)與場(chǎng)景變遷聯(lián)系在一起。他認(rèn)為，目前零售結(jié)構(gòu)已經(jīng)由“人到貨”轉(zhuǎn)變成“貨到人”，這個(gè)轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵在于全渠道實(shí)現(xiàn)“場(chǎng)”的移動(dòng)性，而互聯(lián)網(wǎng)化又是全渠道實(shí)現(xiàn)的基石。
農(nóng)村電商：“三板斧”與供應(yīng)鏈
農(nóng)產(chǎn)品上行一直是電商發(fā)展的老大難問(wèn)題，如何解決這個(gè)問(wèn)題？村村樂(lè)創(chuàng)始人兼ceo胡偉提出，農(nóng)村電商平臺(tái)的建立首先要通過(guò)人將農(nóng)村信息提取出來(lái)，逐步解決信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題，其次是通過(guò)產(chǎn)品商品化、商品品牌化、品牌社群化“三板斧”，建立產(chǎn)地直銷(xiāo)、品種豐富、皆可分銷(xiāo)、助農(nóng)惠農(nóng)的專(zhuān)屬電商管理平臺(tái)，推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品上行。
惠農(nóng)網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人鄧武杰是湖南邵陽(yáng)人，他從自己三年前打造“靖州楊梅”的經(jīng)歷中發(fā)現(xiàn)，解決農(nóng)村電商痛點(diǎn)的關(guān)鍵在供應(yīng)鏈。農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)品牌化、規(guī)模化、集約化、產(chǎn)業(yè)化趨勢(shì)，而農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈又要解決標(biāo)準(zhǔn)化低、供需不匹配、儲(chǔ)運(yùn)難的問(wèn)題，而電商時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用則可以以顧客為中心完成農(nóng)產(chǎn)品商品化，建成從產(chǎn)地到消費(fèi)者的協(xié)同供應(yīng)鏈。
傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型：機(jī)遇和數(shù)據(jù)化
湘潭是一個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)占比較高的城市，在經(jīng)濟(jì)從高速度向高質(zhì)量轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。怎么轉(zhuǎn)？在傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型高峰論壇上，嘉賓們提到較多的是機(jī)遇和數(shù)據(jù)化。
阿里巴巴國(guó)際供應(yīng)鏈總經(jīng)理王添天認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)要轉(zhuǎn)型就要抓住電子商務(wù)全球化機(jī)遇，無(wú)論是支付、金融、物流、綜合服務(wù)大方向，還是消費(fèi)體驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)取向、賣(mài)家服務(wù)、售后保障和物流布局，傳統(tǒng)企業(yè)都要不斷升級(jí)。
北京瑞金麟網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)有限公司ceo周穎利用自身企業(yè)案例講述了品牌定位和價(jià)值鏈重構(gòu)的重要性，提出最重要是要學(xué)習(xí)“黃金三角形”，即明確顧客群體、連接自身的價(jià)值鏈、了解顧客需求。
京東云電商高級(jí)專(zhuān)家彭祿則分析了數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑，挖掘企業(yè)數(shù)據(jù)化的價(jià)值，會(huì)有助于企業(yè)的轉(zhuǎn)型。他認(rèn)為轉(zhuǎn)型是基于自身成熟的商業(yè)模型，根據(jù)原本的商業(yè)情況跳出框架，做相應(yīng)的改善。技術(shù)上，重點(diǎn)要解決消費(fèi)主力的問(wèn)題和滿(mǎn)足消費(fèi)升級(jí)會(huì)帶來(lái)品質(zhì)化要求、客戶(hù)化的要求。
跨境電商：用品牌走天下
電子商務(wù)全球化已經(jīng)成為一種趨勢(shì)，跨境電商則為我們企業(yè)和產(chǎn)品走出國(guó)門(mén)打開(kāi)了一條通道，如何利用這個(gè)通道，讓中國(guó)的產(chǎn)品通達(dá)全球，在跨境電商的主題論壇上，品牌成為眾多嘉賓談及較多的字眼。
安克創(chuàng)新創(chuàng)始人兼ceo陽(yáng)萌認(rèn)為，現(xiàn)在跨境電商進(jìn)入“3.0時(shí)代”，是企業(yè)塑造品牌的最佳時(shí)期，跨境電商生態(tài)的精耕細(xì)作與服務(wù)升級(jí)，持續(xù)給消費(fèi)者更美好的想象，是通過(guò)產(chǎn)品、好的市場(chǎng)傳播和營(yíng)銷(xiāo)的方式來(lái)完成，這就要求在產(chǎn)品功能和品質(zhì)上精益求精，不斷做好“線(xiàn)上+線(xiàn)下”的整合營(yíng)銷(xiāo)，再利用創(chuàng)新渠道推介產(chǎn)品，在產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)和渠道銷(xiāo)售上因地制宜。
執(zhí)御副總裁周珩談及中國(guó)賣(mài)家如何走出國(guó)門(mén)市場(chǎng)時(shí)，表示除了要了解更多的市場(chǎng)外，還要有步驟地去做，其中很重要的一條就是要保證產(chǎn)品品質(zhì)，品質(zhì)是第一位的。
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