春運鐵路購票全攻略
一年一度的春運又快到了，即將進入春運鐵路購票高峰期。如何順利購買火車票？如何避開高峰期搶票？購買火車票有哪些技巧？昨日，十堰車務段發(fā)布了春運購票全攻略，以幫助旅客順利回家。
購票五大方式
據十堰車務段客運科相關負責人介紹，2018年的春運從2月1日 開始到 3月12日結束，總共40天，鐵路春運比去年推后了18天。如何選擇正確的購票途徑？鐵路部門表示，廣大旅客可優(yōu)先選擇從網絡、電話訂票等官方渠道購票。鐵路部門官方售票渠道為：www.12306.cn網站、手機“鐵路12306”app、火車站窗口、火車票代售點及火車站自動售票機購票、95105105熱線電話。其中，網站和app預售期為開車前30分鐘至30天，電話訂票預售期為開車前4天至30天。
為提升旅客購票體驗，12306網絡和app平臺提供自動刷新功能。在12306網站“車票預訂”頁面，右側查詢按鈕下有“開啟自動查詢”選項，選擇后自動提交。一次最多可同時選擇5名乘客，選擇對應的時間和座席后，系統(tǒng)每間隔5秒自動刷新車次座席情況；查找到對應的座席后，系統(tǒng)自動鎖定座席，輸入驗證碼即自動提交訂單。
1月3日，春運首日火車票正式開始預售。旅客朋友們可以通過“鐵路客服中心95105105”訂票（外地訂票需加撥出發(fā)地區(qū)號），登錄www.12306.cn、手機12306客戶端、火車站窗口、火車票代售點及火車站自動售票機購票。網絡、電話訂票預售期為30天；車站窗口、代售點和自動售票機預售期為28天（均含當天）。按照火車票的預售規(guī)定，1月23日起市民就可以通過網絡購買大年初六的火車票了，以此類推。 值得提醒的是，從十堰火車站始發(fā)的d5222次、d5212次、d5208次、d5214次、k8086次、k8084次列車火車票預售期為10日（含當日）。
春運火車票有哪些“撿漏”機會？
十堰車務段客運科相關負責人介紹，春運搶票難度大，多挑幾個車次備選很有必要。同時，提前定好鬧鐘，因為搶票成功率最高的時間段通常在放票的半分鐘內。如果沒有第一時間搶到票也不要放棄，因為之后還會有余票放出。
記者從鐵路部門了解到，每天大約有5個售票高峰時間，分別為9：00至9：30；11：30；13：00至13：30；14：00至14：30；16：30。其中，16：30是全天售票車次最多、最密集的時段，也就成了搶票的最高峰。“不過目前全國火車票購票方式中，網絡訂票、電話售票均有對應的放票時間，因此所有車票并不會一次性全部放出，而是分時間段放票，放票時間為7：00至18：00的每個整點和半點。”十堰車務段相關人員介紹。
鐵路部門提醒大家，針對第一次沒有搶到火車票的旅客，購買車票還有以下四次“撿漏”機會，起售45分鐘后，如果部分搶票網民未及時支付，票源將返回票倉；開車前15天，晚上22：00至23：00也是退票高峰期，按鐵路退票規(guī)定，開車前15天以上退票，不收取退票費；每天售票時間的整點、半點都可能有余票放出，其中12:00、13:00、18:00幾率較大。另外，開車前3天的19:00至20:00以及開車前1天的12:00至13:00也是“撿漏”的好機會，售票系統(tǒng)往往會放出部分剩余車票。此外，開車前12小時，購票成功率較高，一般在22：00至23：00是旅客退票高峰。今年鐵路部門還推出了網絡購票的接續(xù)換乘服務，當旅客發(fā)現目的地無票時，可使用接續(xù)換乘查詢途中換乘一次的部分列車余票情況。
12306每天什么時間放票？
針對市民比較關心的12306每天什么時間放票，十堰車務段客運科相關負責人介紹，每個車站放票時間都不一樣，十堰站及主要站和相鄰換乘車站的放票時間為，十堰站15：00，安康、襄陽站16：00，北京西站8：00，成都9：00，廣州、重慶、重慶北站11：00，漢口站12：00，武昌站12：30，武漢站13：30，上海站14：30。同樣從十堰火車站始發(fā)的d5222次、d5212次、d5208次、d5214次、k8086次、k8084次放票時間為每天早上8：30。
2018年春運團體火車票如何訂？
據介紹，春運期間，圖定車不辦理團體票。對外出務工人員，特別是無法辦理團體車票的零散務工人員，十堰火車站將開設專窗受理購票需求。相關事宜可以撥打8478182、8478142詳細咨詢。
六種情況下不能購買學生火車票
十堰車務段客運科相關負責人介紹，寒假學生票優(yōu)惠時間為12月1日至3月31日，目前學生票的預售期與普通票預售期、購買渠道一致。
十堰車務段提醒，下列情況不能發(fā)售學生票：學校所在地有學生父或母其中一方時；學生因休學、復學、轉學、退學時；學生往返于學校與實習地點時；學生證未按時辦理學校注冊的；學生證優(yōu)惠乘車區(qū)間更改但未加蓋學校公章的；沒有“學生火車票優(yōu)惠卡”、“學生火車票優(yōu)惠卡”不能識別或者與學生證記載不一致的。
十堰車務段特別提醒，購學生票要注意以下四點：（1）在12306網站購買學生票時，需仔細填寫姓名、二代身份證號碼、乘車區(qū)間和入學日期等個人信息，確保與學生火車票優(yōu)惠卡一致，以免因信息不一致導致不能取票。（2）如果學生票刷取時出現“操作超時”、“學生票驗證失敗”、“優(yōu)惠區(qū)間信息不一致”等問題，可能與學生證磁條或磁條信息登記錯誤有關，可轉到人工窗口辦理。（3）優(yōu)惠卡內寫入的乘車區(qū)間，起止點正確寫法應為鐵路火車站站名，站名前不要帶所屬省、市名稱，比如“十堰——武漢”設備可識別，“十堰市——武漢市”不可識別。（4）使用優(yōu)惠卡即可在自動售（取）票機上購取學生票，也可到火車站窗口或代售點辦理，不收取其他任何費用。
旅客改簽、退票以及掛失火車票需要注意哪些？
據十堰車務段介紹，旅客改簽、退票在窗口辦理時間為票面發(fā)站時間。網上改簽、退票辦理時間為開車前半小時。開車前48小時（不含）以上，可改簽預售期內的其他列車；開車前48小時以內，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車后至票面日期當日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以后的改簽；開車之后，旅客仍可改簽當日其他列車，但只能在票面發(fā)站辦理改簽。已經辦理“變更到站”的車票，不再辦理改簽。開車前48小時至15天期間內，改簽至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費。改簽后的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費。開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費；票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。 （記者 冰客 特約記者 趙連斗 通訊員 李曉林）
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