文明旅游 | 73歲老人花明樓走失 愛心接力3小時找回
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星辰在線4月29日訊(星辰全媒體記者 譚芳 通訊員 尹芳 喻丹丹 ) 五一小長假第一天，花明樓劉少奇景區(qū)走失一名73歲老人，景區(qū)工作人員迅速行動，通過調(diào)監(jiān)控、發(fā)動緊急搜索、全網(wǎng)轉(zhuǎn)發(fā)通告、全鎮(zhèn)聯(lián)動愛心接力，3小時找回失聯(lián)老人。
(全鎮(zhèn)聯(lián)動愛心接力，3小時找回失聯(lián)老人<左三>，左二為花明樓景區(qū)綜治辦部長崔澤武)
4月29日上午8點40左右，來自婁底漣源梅江的五位老人前來景區(qū)參觀，11點左右，由于參觀游客較多，其中一位70多歲的老人被人群沖散與同伴分開，其他老人四處尋找不見走失老人的身影。而此時大雨傾盆，走失老人雨傘、手機(jī)什么都沒帶，心急如焚的同伴們急匆匆跑進(jìn)游客中心，尋求幫助，游客中心工作人員熱情地接待并詳細(xì)詢問了走失者的體貌特征，立刻報告當(dāng)日值班局領(lǐng)導(dǎo)以及部室負(fù)責(zé)人，立馬部署找尋方案。
(全網(wǎng)發(fā)布尋人通告 圖片均由尹芳提供)
景區(qū)工作人員一邊立刻用廣播系統(tǒng)循環(huán)播送尋人啟事，并將尋人通知發(fā)布到各個工作群內(nèi)，一邊請各景點講解員以及保安在景區(qū)范圍內(nèi)積極尋找。值班領(lǐng)導(dǎo)仔細(xì)查看景區(qū)各個出入口的監(jiān)控錄像，并進(jìn)入景區(qū)尋人。最終在全鎮(zhèn)聯(lián)動，全景區(qū)聯(lián)動的共同尋找下，在下午三點左右終于在當(dāng)?shù)厝说膸椭掠媚ν熊嚢炎呤Ю先怂偷搅伺沙鏊?br>(監(jiān)控顯示10時30分，老人獨自走出景區(qū)側(cè)門)
據(jù)了解，花明樓景區(qū)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)已經(jīng)成常態(tài)化，去年花明樓景區(qū)全年500多起好人好事，其中拾物不昧300多起、愛心尋人、助人為樂等200多起。同時，針對客流量大的問題，工作人員對擁擠處進(jìn)行正確分流，對旅游車輛進(jìn)行分類停放，景區(qū)還招募了文明旅游志愿者和文明勸導(dǎo)員為廣大游客提供旅游咨詢、旅游講解等多項服務(wù)。為進(jìn)一步加強(qiáng)對文明旅游宣傳教育，強(qiáng)化公民文明出行意識，花明樓景區(qū)在景區(qū)醒目位置標(biāo)注游客文明旅游的宣傳標(biāo)語，提醒游客出行注意事項，并會對眾多的好人好事，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的典型事例進(jìn)行宣傳推廣，對旅游市場實行動態(tài)監(jiān)管，有效確保游客零投訴和零安全事故目標(biāo)的實現(xiàn)。
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