監(jiān)利縣約談三大通信運(yùn)營商整改“流量不限量”廣告
為維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，整治虛假違法廣告，近日，針對(duì)社會(huì)上反映強(qiáng)烈的三大通信運(yùn)營商“流量不限量”廣告嚴(yán)重誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為，監(jiān)利縣工商局對(duì)移動(dòng)、電信、聯(lián)通三家通信運(yùn)營商主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行了集體行政約談。
座談會(huì)上，監(jiān)利縣工商局組織觀看了該局消保分局協(xié)同縣電視臺(tái)對(duì)三大運(yùn)營商部分營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)布“流量不限量”套餐廣告的采訪調(diào)查視頻，調(diào)查發(fā)現(xiàn),三大運(yùn)營商對(duì)“流量不限量”套餐的宣傳描述與實(shí)際服務(wù)并不一致，用戶使用流量達(dá)到特定閾值后會(huì)被限速，直接影響使用。該局廣告協(xié)會(huì)通報(bào)了全縣范圍內(nèi)三大運(yùn)營商“流量不限量”廣告的發(fā)布情況，并指出了廣告中存在的一些誤導(dǎo)消費(fèi)者的問題，要求各運(yùn)營商立即開展專項(xiàng)清理。
針對(duì)以上問題，工商局副局長黨勇對(duì)三大運(yùn)營商負(fù)責(zé)人提出了行政約談意見，他要求：
一是要立即停止發(fā)布含有“流量不限量”內(nèi)容的廣告，并對(duì)各自的門店、宣傳單以及投放的戶外廣告進(jìn)行一次徹底排查，及時(shí)撤換不符合規(guī)定的廣告內(nèi)容，扎實(shí)進(jìn)行整改。
二是要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)專項(xiàng)清理工作的認(rèn)識(shí)，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)《廣告法》、《消法》、《合同法》等法律法規(guī)，完善用戶流量使用告知和提醒服務(wù)，切實(shí)提升服務(wù)水平。
三是要壓實(shí)主體責(zé)任，積極將整改措施落實(shí)到位，深刻汲取教訓(xùn)，及時(shí)改正侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的經(jīng)營行為，限期上報(bào)自查整改報(bào)告。
三大運(yùn)營商負(fù)責(zé)人分別作了表態(tài)發(fā)言，并現(xiàn)場簽訂了《整改承諾書》，承諾在約談后立即組織人員對(duì)“流量不限量”投放的戶外廣告、門店包裝、宣傳單頁進(jìn)行全面清理，主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者并按其意愿進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)更改，將服務(wù)消費(fèi)者和保障消費(fèi)者合法權(quán)益永遠(yuǎn)放在第一位。
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針對(duì)以上問題，工商局副局長黨勇對(duì)三大運(yùn)營商負(fù)責(zé)人提出了行政約談意見，他要求：
一是要立即停止發(fā)布含有“流量不限量”內(nèi)容的廣告，并對(duì)各自的門店、宣傳單以及投放的戶外廣告進(jìn)行一次徹底排查，及時(shí)撤換不符合規(guī)定的廣告內(nèi)容，扎實(shí)進(jìn)行整改。
二是要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)專項(xiàng)清理工作的認(rèn)識(shí)，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)《廣告法》、《消法》、《合同法》等法律法規(guī)，完善用戶流量使用告知和提醒服務(wù)，切實(shí)提升服務(wù)水平。
三是要壓實(shí)主體責(zé)任，積極將整改措施落實(shí)到位，深刻汲取教訓(xùn)，及時(shí)改正侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的經(jīng)營行為，限期上報(bào)自查整改報(bào)告。
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