采集信息上報，十分鐘處理
長沙縣湘龍街道建立信息采集員隊伍，發(fā)揮數(shù)字城管優(yōu)勢，提升城市管理水平
2018年9月11日15時30分，湘龍街道信息采集員通過長沙縣數(shù)字化處理平臺，上報了一起流動攤販占道經(jīng)營問題，需即刻到現(xiàn)場處理。十分鐘后，湘潤社區(qū)城管專干甘憶與同事來到該處，教導并勸離了流動攤販。
記者獲悉，湘龍街道率先在全縣推行信息采集工作，通過聘請專業(yè)服務團隊，對轄區(qū)內(nèi)市容秩序、廣告亮化、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、市政設施、工地渣土問題進行精細化采集，由城管辦整理匯總后，交辦至社區(qū)城市管理工作服務站以及物業(yè)公司整改，進一步壓實社區(qū)屬地管理責任。
值得一提的是，街道建立的信息采集員隊伍，能夠結(jié)合街道實際情況，分區(qū)域、分類別、精準采集問題，同時結(jié)合街道生態(tài)環(huán)保、安全生產(chǎn)等中心工作，即時分配調(diào)整采集領(lǐng)域，減少了街道城管辦督查工作壓力，也方便社區(qū)工作站及時掌握轄區(qū)動態(tài)。
城市管理工作紛繁復雜，基層人員力量局限。“現(xiàn)在11名身著便衣的采集員在各自應對的轄區(qū)范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)任何問題，都可通過長沙縣城市管理局微信平臺即時上傳照片，用文字描述問題上報，社區(qū)城市管理工作站接到派單后可查看具體問題的詳情，迅速處置問題，工作變得高效快捷了很多。”城管辦考核組負責人彭雅介紹，數(shù)字化城市管理為社區(qū)城市管理工作站實施城市管理工作搭建了平臺，為市民參與城市管理提供了更為便捷的通道，也為工作人員處理城市管理問題優(yōu)化了工作流程，信息采集員則是在此基礎(chǔ)上進行。
2018年4月至今，隊伍共采集城市管理類問題6295條，處置率88.6%，其中，市容類2019條、環(huán)衛(wèi)類1291條、工地、違建1903條，市政園林類867條，環(huán)保類215條。
下一步，街道將逐步推廣數(shù)字化管理平臺，應用于環(huán)保案件采集、文明創(chuàng)建督查、安全生產(chǎn)摸排等領(lǐng)域，并通過數(shù)字化管理平臺，上報、立案、派遣、核查，進一步提高案件精細化采集準確率、處置率，保證實效性，同時建立完善考核機制，提高工作效率。
星沙時報訊（記者 楊婧璜 通訊員 陳安其）
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