8月12345熱線受理投訴96482件 噪音、物業、水電氣投訴列前三

8月噪音擾民問題再次蟬聯12345熱線投訴榜首。回顧8月，12345市民服務熱線共受理市民來電96482件。其中，噪音擾民方面8662人次反映，物業管理方面7038人次反映，水電氣保障方面5086人次反映，噪音、物業、水電氣方面投訴位列前三。
數據顯示，8月份，共受理市民來電96482件，接通94245件，接通率97.68%。經統計，市民對于噪音方面的投訴主要集中在夜間企業生產、建筑工地施工、渣土車快速行駛、夜市攤點營業、廣場舞噪音過大。在合理、合規的情況下所產生的噪音，需要市民更多的包容與理解，但對于嚴重違規的噪音行為，則不可視而不見。8月有市民反映碑林區北沙坡路沿街商鋪攤點為夜市示范點，但存在夜間占道經營，噪音擾民等問題，向相關部門反映希望協調取消該夜市示范點無果。經市熱線辦多次督辦，市城管局仍未采取有效措施予以處理，超期60天。此外，還有市民多次反映鄠邑區一水泥管制造廠夜間作業噪音嚴重影響周圍居民生活休息。鄠邑區政府稱轄區環保所立即對該廠進行斷電斷水，確保不影響周圍群眾生活休息。市民再次致電稱，無職能部門對該企業斷水斷電，廠子一直燈火通明、噪音越來越大。
位列投訴榜第二的是物業管理方面的問題，主要集中在物業亂收費、小區衛生臟亂差、各類設施維護檢修不及時、房屋漏水等問題；第三是水電氣保障方面的問題，主要集中在小區長期使用臨時水電、天然氣不通，部分區域頻繁限電停電等問題。此外，在房地產管理、交通管理、城市治理、垃圾處理、市政設施維護等方面也存在相應問題，亟待解決。
從話務受理量來看，雁塔區政府4163件、長安區政府4137件、蓮湖區政府3565件，受理量較大；管委會中西咸新區管委會3311件，受理量較大；市級部門中市公安局4591件，受理量較大；從辦理情況看，受理量較大且回復率較高的有雁塔區政府（回復率100%）、長安區政府（回復率100%）、蓮湖區政府（回復率100%）。

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