雙管齊下提升患者滿意度

9月12日，記者從新礦集團萊蕪中心醫院了解到，通過一手抓質量、一手抓技術，雙管齊下提升服務水平，1-8月份醫院滿意度問卷調查得分繼續保持較高水平。
近年來，新礦集團萊蕪中心醫院用過硬的醫療質量和完善的服務體系贏得了廣大市民的信賴，連續兩年全市醫院患者滿意度第三方測評得分保持第一。
提高醫療質量保障患者滿意。醫院已連續五年持之以恒地開展“品質品牌提升年”主題活動，不斷強化質量管理標準化建設，以“不安全不診療、不安全不手術”的安全理念服務患者，堅決貫徹執行18項醫療核心制度。認真抓好對圍手術期、圍產期、血液透析、重癥監護等關鍵環節的管控。建立了獨立運行的質量控制辦公室、醫療安全科，組成了醫、護、技等專職或兼職人員隊伍，深入各科追蹤考核考評。認真落實首診醫師負責制、三級醫師查房制、術前討論和死亡病例討論等制度。加強胸疼、腦卒中、腫瘤多學科診療(mdt)，把臨床學科、檢驗科、核醫學科、重癥醫學、放射科、病理科、麻醉科等相關科室高度融合，形成了具有萊蕪中心醫院特色的mdt，提升了醫生診斷視野、治療思路、全面思維能力，使診斷流程、診治規范、愈后分析愈加人性化、標準化、示范化。全面實施立體化、交叉式聯合實戰化大練兵活動，努力達到對患者的診斷精準、治療高效。
提升診療技術水平讓患者放心。說到家，患者的目的就是看準病、治好病。醫院通過走出去、引進來、內挖潛、深研究等舉措，努力提升診療技術水平。去年以來，醫院平均每周pci手術達到22臺，其中冠脈造影支架術、射頻消融術、起搏術及先心封堵等介入技術達到國內先進水平。腦卒中mdt建立了完善的急診腦梗診治體系，成為目前本地區唯一一家開通急診腦梗治療綠色通道的醫院。腫瘤精確放療、綜合治療水平顯著提升。安全、無痛、微創成為醫院醫療技術的新標簽。
新礦集團萊蕪中心醫院黨委書記、院長王瑞海表示：“患者滿意，是醫療服務的最高追求，努力的根本方向。感謝全市就醫群眾以及廣大網友對我院的支持和信任，在患者滿意度測評中給予我院高分，這是一份鼓勵，也是推動我院高質量發展的一份力量。”(記者李萌萌通訊員劉高德)
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