線上＋線下 成都交警在線快速處理中心投入使用
成都新聞網（記者 宋雅婷）8月13日報道 為了方便群眾快速處理財損道路交通事故，確保交通事故得到及時快速的處置，最大限度地減少因交通事故造成的交通擁堵，按照公安部統一部署，成都交警以推動公安交管業務“一次辦、馬上辦”“網上辦、掌上辦”為目標，全面深化公安交管“放管服”改革工作。成都新聞網記者了解到，今天“成都交警道路交通事故在線快速處理中心”正式投入使用，該中心包括線上“交管12123”在線處理，道路交通事故遠程視頻處理功能和保險公司網上同步定損理賠功能三個主要功能。
成都新聞網了解到，在線快速處理中心設置于成都市公安局交通管理局事故預防處理處，有道路交通事故“交管12123”處理室、道路交通事故遠程視頻處理室2個功能區域，現有民警6人，輔警8人，承擔著城區1—6分局轄區內財損道路交通事故的處理工作。工作時間：周一至周五8:30-19:00，公休日及法定節假日9:00-17:00。
市民鄧先生昨天在金牛區蜀西街被一輛小轎車追尾，今天下午，他和另一方劉先生來到了金牛區快處中心進行事故處理，和過去不一樣的是，在快處中心，他不再需要提交相關資料，只需要在自助機上錄入信息后，再到視頻處理室里，通過視頻和民警進行了溝通，民警在快速了解情況后，判定了責任，并打印了事故責任認定書，整個過程大約花費了十分鐘不到。
據事故預防處民警鄧濤介紹，中心的功能包括以下三個方面：
一是“交管12123”道路交通事故在線處理功能。成都交警依托公安部交管局在全國推廣應用的統一版互聯網在線系統。交通事故當事人可以通過“交管12123”當事人版事故快速處理功能快速采集交通事故現場信息、在線自行協商或申請交通事故在線認定，民警或者輔警可以通過“交管12123”民警版或輔警版事故快速處理功能協助當事人進行在線處理。
二是道路交通事故遠程視頻處理功能。根據部交管局相關標準及規范要求，調整自建版互聯網在線系統功能，規范事故處理流程，實現與統一版互聯網在線系統的信息共享交換和信息匯集管理及跨區域交換互認，成都交警自主研發了“道路交通事故遠程視頻處理系統”，該系統依托成都市政務云，借助先進的云視頻、大數據、可信電子簽章和移動互聯網等新技術，搭建了包含當事人端和交警端的道路交通事故遠程視頻處理平臺，當事人可以通過該平臺自助協商或申請遠程認定、打印道路交通事故認定書。該平臺雙向全過程錄音錄像，操作簡便，實現全程可追溯。
三是保險公司網上同步定損理賠功能。成都交警加強與保險監管部門的協作配合，互聯網在線系統與保險相關系統信息共享技術對接，以及交通事故互聯網在線定損和理賠，實現交通事故在線快速處理和理賠跨部門協同、全流程閉環辦理，為交通事故當事人提供更方便、更高效的管理和服務。實現線上線下處理交通事故，有效節省警力資源、縮短當事人的事故處理和理賠時間，提高群眾滿意率的工作目標。
鄧濤告訴記者，過去，市民來到現場來處理道路交通事故，需要先提交相關資料，民警再進行處理；而現在，市民可以直接使用自助機錄入信息，然后民警通過遠程視頻的方式來進行調節和處理，這樣的形式，在全國也是首創，不僅節約了審核的時間，也提高了辦事效率。“截止目前，道路交通事故在線處理中心共計處理186件，其中通過交管12123在線處理91件，遠程視頻處理95件。”
7個快速處理中心如下：
（一）錦江區服務中心:錦江區琉璃場麻柳灣村一組10號（成都天越汽車服務有限公司）電話：86620212 、 86625223
（二）青羊區服務中心:青羊區清江中路62號（四川省通川汽車服務有限公司內） 電話：87335565、87337476
（三）金牛區服務中心: 金牛區金牛高科技產業園興科北路89號（四川長江興科汽車維修服務有限公司）電話：65569666、65569777
（四）武侯區服務中心:武侯區武興二路11號（成都倍特貿易有限公司）電話：85154999、85158899
（五）成華區萬年路服務中心: 成華區成華大道一段禾田路4號（成都鑫萬興汽車服務有限公司內）電話：84377778、84339851
（六）成華區八里莊服務中心: 成華區八里莊路57號（成都市詹電器汽車維修有限公司內）電話：84121220、84121209
（七）高新區服務中心:火車南站西路2080號（成都和平蓉星汽車銷售服務有限公司內） 電話：85133229、85198229
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