河山鎮的大嫂調解員：化解矛盾糾紛 深受群眾歡迎
直播日照10月23日訊 老話說的好，過日子就像鍋勺碰鍋沿磕磕碰碰在所難免，家庭鄰里之間產生點矛盾那也是很正常的事，而且產生矛盾的原因往往是些雞毛蒜皮的小事，但是也別小看了這些小事，時間長了容易加深矛盾，影響家庭鄰里關系。這個時候要是能有個知根知底的外人當個和事佬，那是最好不過了。東港區河山鎮就有這么一群大嫂調解員，專門解決這些矛盾糾紛，很受群眾歡迎。
梁芳是河山鎮汪家官莊村的婦女主任，同時也是一名大嫂調解員。平日里哪家夫妻鬧矛盾，哪個鄰居有紛爭，凡是解決不了的難事兒，大家第一時間想到的都是她。她熱心腸、辦事公正，經她調解的雙方當事人都心服口服。
村里一對夫妻因為是否要跟婆婆住在一起的問題經常鬧矛盾，一次爭吵后女方回了娘家。梁芳知道后，自己坐車來到女方娘家做工作，接女方回村后，又積極做男方的工作，最后雙方和解，恩愛如初。一旦遇到類似的事兒，梁芳總能找出矛盾焦點，耐心細致地做雙方的工作。做群眾工作既簡單又復雜，雖然秉持公平公正的辦事態度，但并不是每次都能得到當事人的理解。
“在調節案子的過程中我也遇到了不少困難，他們也不理解，這個罵我，那個說我偏向。”梁芳說，她本著公平公正的原則，一次調解不好兩次，兩次調解不好三次，直到把這個案件調解好了，讓他們都達到滿意。
別小看了這份大嫂調解員的工作，調解過程中需要做的準備工作是一樣也不少。不但要深入了解相關情況，找出矛盾糾紛的癥結所在，還要學會換位思考，從當事雙方出發，把雙方訴求都充分表達和滿足了，讓雙方都滿意了，才能達成和解。這中間不但要知法懂法，更要摸清群眾心理，善于做群眾工作。也正是因為這些，作為人民調解工作的創新舉措，大嫂調解員在基層法律服務工作中可以說是發揮了非常重要的作用。
村里的事雜，除了日常工作，閑暇之余梁芳也會經常去村民家坐坐，熟悉社情民意，排查矛盾隱患，及時疏導心結，正是這些不起眼的“額外工作”，與調解工作一道共同筑起了化解社會矛盾的第一道防線，真正實現了“小事不出村，大事不出鎮，疑難糾紛不出區”。而要獲得群眾的信任，良好的群眾基礎、豐富的群眾工作經驗必不可少，這時候大嫂調解員的另一重身份——村婦女主任的優勢就開始顯現。
“我們從全鎮優秀婦女中選拔出48名大嫂調解員，其中45名都是由村里的婦女主任兼職，他們在村里威信高、能力強，善于做群眾工作，能夠充分發揮女性熱心公道、耐心細致的優勢，可以將小的矛盾化解，大的糾紛變小，更加有利于家庭和睦、鄰里和諧 社會穩定。”河山鎮婦聯主席司玉燕介紹。
為了方便調解，河山鎮分別在村、社區、鎮建立了三級大嫂調解工作室，搭建起大嫂調解平臺，構建起黨委政府統一領導、綜治部門牽頭協調、司法行政部門全面靠上、社會各界廣泛參與的大調解工作格局，人民調解成功率、信訪案件結案率、人民滿意率不斷提升。
“大嫂調解員的聘任每屆任期三年，到今年已經是第二屆，目前工作已經趨于成熟，每季度進行一次業務技能培訓，每半年進行一次工作考核，年終進行評先樹優，實現了管理、考核的制度化、規范化。”河山鎮司法所所長單艷艷說，大嫂調解員的工作在基層人民調解工作中占了很大比重，有效地發揮了人民調解的第一道防線作用。
據了解，東港區現在共有595名大嫂調解員，全部都是持證上崗，隨身攜帶口袋日志隨時記錄，非常規范。為了調動他們的積極性，相關部門還出臺了“以案定補”制度，根據案件的難易程度，對這些大嫂調解員進行一定的補貼。目前這項工作已經在全市范圍內得到了推廣，希望這些大嫂調解員在各自的崗位上繼續發揮作用，為全市的和諧穩定作出積極的貢獻。（日照廣播電視臺融媒體記者：葛芳彤）
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