徐州市綜合檢驗(yàn)檢測(cè)中心開展客戶滿意度調(diào)查

近日，徐州市綜合檢驗(yàn)檢測(cè)中心組織開展客戶滿意度調(diào)查，進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶的溝通，了解客戶需求以及服務(wù)中存在的問題，不斷規(guī)范檢驗(yàn)檢測(cè)和計(jì)量檢定行為，有效提升服務(wù)質(zhì)量，樹立良好社會(huì)形象。
本次調(diào)查對(duì)象主要面對(duì)服務(wù)企業(yè)，調(diào)查內(nèi)容主要包括樣品接收、抽樣過程、服務(wù)態(tài)度、抽樣水平、業(yè)務(wù)咨詢、專業(yè)水平、檢驗(yàn)水平、報(bào)告及時(shí)率、報(bào)告準(zhǔn)確率、幫助企業(yè)解決問題的能力、環(huán)境條件等服務(wù)質(zhì)量方面，以及在監(jiān)督抽查工作中是否事先通知受檢單位、是否違規(guī)多收樣品、多抽私分樣品、允許企業(yè)更換樣品、抽取小樣、不按標(biāo)樣抽樣、不退樣等行為規(guī)范方面。
近年來，徐州市綜合檢驗(yàn)檢測(cè)中心始終堅(jiān)持“客戶至上服務(wù)至上質(zhì)量至上”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，提升服務(wù)效能，榮膺“全國(guó)用戶滿意服務(wù)單位”、“全國(guó)巾幗文明崗”、“江蘇省文明單位”、“徐州市十佳服務(wù)集體”、“徐州市三八紅旗集體”、“徐州市工人先鋒號(hào)”、“徐州市百姓辦事零障礙工程金牌服務(wù)崗”等稱號(hào)。

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