打造跨境投訴快速處理協(xié)作平臺 佛山消費者維權更便利
南方日報記者劉倩 通訊員粵消宣報道：廣州、深圳、珠海、佛山、惠州、東莞、中山、江門、肇慶這9個城市及香港、澳門的消費者不再怕異地維權難了。近日，廣東省消委會帶領廣州、深圳、珠海、佛山、惠州、東莞、中山、江門、肇慶9市消委會赴澳門，與香港、澳門兩個特別行政區(qū)消委會，共同商討構建大灣區(qū)消費維權協(xié)作一體化機制體制，服務粵港澳大灣區(qū)建設發(fā)展。這是粵港澳大灣區(qū)納入國家戰(zhàn)略確定后，首次正式召開的消費維權協(xié)作發(fā)展會議。
在廣東省消委會的指導推動下，會上，大灣區(qū)9個城市和兩個特別行政區(qū)消委會共同簽署了《粵港澳大灣區(qū)消費維權合作備忘錄》，明確了各方在消費糾紛處理、調(diào)解協(xié)作、業(yè)務合作、信息共享、經(jīng)驗交流、區(qū)域互動等方面的合作意向和要求，最大的亮點是建立了大灣區(qū)消費糾紛處理合作機制，這意味著大灣區(qū)的消費者在大灣區(qū)內(nèi)的任何一地購買商品或接受服務遭遇消費糾紛，只需向居住地消委會投訴，由居住地的消委會轉辦處理投訴案例，便可以“足不出戶”進行異地維權，省去大量的跨境、跨區(qū)域維權成本，解決了跨境維權難這一長期困擾粵港澳消費者的難題。
值得注意的是，消費地（購買地）在廣東省內(nèi)的，按《中華人民共和國消費者權益保護法》《廣東省實施〈中華人民共和國消費者權益保護法〉辦法》及相關法律法規(guī)處理；消費地（購買地）在港澳地區(qū)的，分別按照香港、澳門特別行政區(qū)的相關法律法規(guī)處理。
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