近年,出國旅游人數逐年增加,相關消費投訴有增無減。暑期旅游旺季到來,針對出國旅游時經常出現的購物問題及我市相關投訴情況,市消協近日發布消費警示,提醒消費者謹防境外購物陷阱。
近年,出國旅游人數逐年增加,相關消費投訴有增無減。暑期旅游旺季到來,針對出國旅游時經常出現的購物問題及我市相關投訴情況,市消協近日發布消費警示,提醒消費者謹防境外購物陷阱。
首先,對導游勸導、商家宣傳和口頭承諾及一些“低價陷阱”,消費者應保持警惕,避免盲目、沖動消費。
前段時間,市消協接到一起關于赴越南旅游購買假貨的投訴。李先生在導游的勸說下,購買了幾箱低價貴州茅臺酒寄回洛陽,返程后卻發現寄件地址是國內,在向旅行社和免稅店反饋多次無果后,李先生來到市消協尋求幫助。后經鑒定,李先生購買的茅臺酒系假酒。
市消協工作人員表示,依據相關法律,對旅行社行程中安排的購物場所,游客購買相關商品選擇退貨時,旅行社有義務進行協助。但境外購物并不適用消費者權益保護法,也沒有7天無理由退貨的保障。因此,消費者在消費時一定要謹慎。
其次,在購買一些地方特色商品時,應盡量選擇正規商場,在購物后要主動索要發票,針對一些貴重物品,最好事先進行相關了解后再購買,同時索要憑證并妥善保管,以備日后維權。(洛陽日報記者 陳曦 通訊員 肖慧)
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