江寧夯實網格化基礎 創新社會治理機制
江寧開展全省創新網格化社會治理工作試點已滿一年。和以往相比，全要素網格模式下的治理成效如何？
湯山作廠社區：網格員什么都管
9月上旬的一個早晨，8時許，梁玉陽已經來到湯山街道作廠社區全要素網格服務中心。她首先打開全要素網格通APP，檢查前一天工單解決情況，然后列出了當天工作計劃：梅家邊莫女士打算經營一家小賣店，前兩天咨詢辦營業執照事宜，自己咨詢社區后要趕緊給她回復；周爺爺前幾天有點感冒，今天上門去看看他是否痊愈……將工作安排妥當后，梁玉陽騎上印著“網格巡查”的白色電動車，開始了一天的工作。
全要素網格員對網格情況要做到“盡在掌握”。梁玉陽笑言自己就像電視劇《馬大姐》中的“馬大姐”一樣，什么都要知道，什么都要管，事無巨細。像梁玉陽這樣的網格員，湯山街道共有200多人，他們每天都在自己的網格里，承擔人口信息采集、政策宣傳、企業安全檢查等多項任務。
“湯山街道一共有89個綜合網格和24個專屬網格，實現了網格全覆蓋、監管無盲區。”湯山街道網格辦主任孫銀祥表示，截至目前，專職網格員已走訪住戶2萬多戶，采集基礎數據12萬余條，服務群眾1300余起。通過全要素網格通手機發現上報各類事件8789件，辦結率達100%。“有了全要素網格，街道各類案件發案率下降19.8%，社會治理效果良好。”
東山駱村社區：網格員連接居民與物業
去年6月，陳穎成為東山街道駱村社區竹新片區0005號網格專職網格員，負責天琪福苑小區共4幢樓的272戶居民。每天上午，她都要花上一個半小時，在社區里來回巡邏，遇到問題及時處理并上報至全要素網格通APP。
近日下午4點，陳穎來到天琪福苑小區29幢17樓住戶匡奕壽家中，陳穎一邊與匡奕壽交流，一邊在社區居民住戶情況登記表上詳細記錄，并將居民生活中遇到的問題一一列出?！熬W格員幫我們做了不少事，之前樓下公共區域缺少一張椅子，居民休息很不方便，向她反映后，問題很快得到解決。”匡奕壽說。
網格員如何做到及時處理小區居民反映的問題？天琪福苑小區網格員在微信上建立了群聊，社區居民可以隨時與網格員聯絡。天琪福苑1幢5樓住戶張俊在微信上反映，小區一條輔路被沙堆阻擋，影響行人通行。陳穎看到消息后立即與物業聯系處理。大約20分鐘后，物業即組織人力在輔路上鏟出一條小路，并協調次日將沙堆運走。
東山街道共有專職網格員284名。截至今年8月19日，網格員采集實有人口信息72424條，完成巡查事件41947次，服務記錄1587次，快速解決了一大批網格居民訴求。
夯實網格化基礎，創新社會治理機制
作為全省創新網格化社會治理機制試點地區之一，江寧區去年在東山、湯山等5個街道分別選擇2個社區進行試點，經過一年發展，江寧區網格化社會治理格局已基本形成，實現了“小事不出村，大事及時管”。江寧區網格辦相關負責人介紹，該區已將1561平方公里劃分為2499個社會治理網格，實現了社會治理網格全覆蓋。同時，全區配備專職網格員2031人，社會治理采集信息實現一張網直觀呈現、實時查詢、精準管理。
統計顯示，一年來，江寧區網格化社會治理信息平臺采集數據總量達177.1萬條，上報并辦結巡查事件17.9萬條，辦結率達96.8%，把一大批矛盾隱患消除在萌芽狀態，各類案件發案率得到有效壓降。在今年上半年全省組織的群眾安全感測評中，江寧群眾安全感為98%，比去年同期提高了3個百分點。
隨著全要素網格試點工作進一步推進，專職網格員數量偏少、問題解決效率需進一步提升等問題也逐步凸顯。此外，從目前情況看，網格員隊伍整體業務能力有待提高，通過招考進入的專職網格員多為青壯年，而兼職網格員大多為中老年，在使用智能設備上報、反饋信息等業務能力方面，還需要進一步提升。
創新網格化社會治理機制，也是南京市的重點工作之一。市網格辦相關負責人介紹，我市目前共劃分了12490個網格，經過一年來的實踐探索，初步形成了一批網格化治理試點經驗和工作品牌，如江寧的全要素網格、玄武一體化平臺應用、棲霞黨建引領網格化治理等。
下一步，全市將繼續夯實網格化基礎，完善智能化應用，在智慧南京框架下，加快市社會治理大數據中心建設，提高問題發現速度、流轉效率、處置效果。此外，全市還將制定南京網格學院建設三年規劃，為全市乃至全省培養更多高素質基層社會治理人才。
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湯山作廠社區：網格員什么都管
9月上旬的一個早晨，8時許，梁玉陽已經來到湯山街道作廠社區全要素網格服務中心。她首先打開全要素網格通APP，檢查前一天工單解決情況，然后列出了當天工作計劃：梅家邊莫女士打算經營一家小賣店，前兩天咨詢辦營業執照事宜，自己咨詢社區后要趕緊給她回復；周爺爺前幾天有點感冒，今天上門去看看他是否痊愈……將工作安排妥當后，梁玉陽騎上印著“網格巡查”的白色電動車，開始了一天的工作。
全要素網格員對網格情況要做到“盡在掌握”。梁玉陽笑言自己就像電視劇《馬大姐》中的“馬大姐”一樣，什么都要知道，什么都要管，事無巨細。像梁玉陽這樣的網格員，湯山街道共有200多人，他們每天都在自己的網格里，承擔人口信息采集、政策宣傳、企業安全檢查等多項任務。
“湯山街道一共有89個綜合網格和24個專屬網格，實現了網格全覆蓋、監管無盲區。”湯山街道網格辦主任孫銀祥表示，截至目前，專職網格員已走訪住戶2萬多戶，采集基礎數據12萬余條，服務群眾1300余起。通過全要素網格通手機發現上報各類事件8789件，辦結率達100%。“有了全要素網格，街道各類案件發案率下降19.8%，社會治理效果良好。”
東山駱村社區：網格員連接居民與物業
去年6月，陳穎成為東山街道駱村社區竹新片區0005號網格專職網格員，負責天琪福苑小區共4幢樓的272戶居民。每天上午，她都要花上一個半小時，在社區里來回巡邏，遇到問題及時處理并上報至全要素網格通APP。
近日下午4點，陳穎來到天琪福苑小區29幢17樓住戶匡奕壽家中，陳穎一邊與匡奕壽交流，一邊在社區居民住戶情況登記表上詳細記錄，并將居民生活中遇到的問題一一列出?！熬W格員幫我們做了不少事，之前樓下公共區域缺少一張椅子，居民休息很不方便，向她反映后，問題很快得到解決。”匡奕壽說。
網格員如何做到及時處理小區居民反映的問題？天琪福苑小區網格員在微信上建立了群聊，社區居民可以隨時與網格員聯絡。天琪福苑1幢5樓住戶張俊在微信上反映，小區一條輔路被沙堆阻擋，影響行人通行。陳穎看到消息后立即與物業聯系處理。大約20分鐘后，物業即組織人力在輔路上鏟出一條小路，并協調次日將沙堆運走。
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