□楊玉龍
近年來朋友圈刮起了微商風(fēng),霸屏的同時(shí)也帶來了消費(fèi)隱患,2016年中國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)不滿意率排行中,微商占比位居首位。9日上午,北京市消協(xié)發(fā)布了《2017年微商行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查報(bào)告》。在體驗(yàn)調(diào)查方面,微商所售的產(chǎn)品與電商比價(jià)后,部分企業(yè)微商產(chǎn)品存在價(jià)格過高情況,其中一款養(yǎng)生足貼的價(jià)格是同類產(chǎn)品的14倍。
(3月9日《法制晚報(bào)》)
翻翻朋友圈,爆屏第一的當(dāng)屬微商們推廣的各類產(chǎn)品。“十個(gè)好友九個(gè)微商”絕對(duì)不夸張。并且,除了推銷產(chǎn)品外,還有一些微信好友攛掇你加入微商隊(duì)伍。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)微商工作組統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2016年,微商行業(yè)總體市場(chǎng)規(guī)模已超過3600億元,全國微商從業(yè)者高達(dá)1535萬人,持續(xù)呈高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。
但同時(shí),微商中的一些負(fù)面影響也不容小覷。此次北京市消協(xié)發(fā)布的調(diào)查報(bào)告顯示,產(chǎn)品質(zhì)量差、刷屏多、退款難等問題突出。比如,在本次的體驗(yàn)式調(diào)查中,所有微商調(diào)查樣本均是要求先付款后發(fā)貨,因此一旦出現(xiàn)問題,消費(fèi)者很難保障自身利益。同時(shí),“三無”產(chǎn)品藏匿于其中,也是令人防不勝防。這意味著,消費(fèi)者隨時(shí)有可能墜入陷阱。
同樣,梳理媒體報(bào)道就會(huì)發(fā)現(xiàn),微商中存在的亂象,與缺乏完備的針對(duì)社交電商(含微商)的法律法規(guī)有關(guān),與微商們的一味追逐利益有關(guān),也與監(jiān)管部門監(jiān)管手段乏力有關(guān),更與消費(fèi)者貪圖便宜以及安全消費(fèi)理念缺失有關(guān)。但是,基于微商交易的私密屬性和閉環(huán)特點(diǎn),不僅增添了監(jiān)管打擊難度,一旦假劣食品、藥品摻雜其中,直接會(huì)給公眾帶來危害。
事實(shí)上,對(duì)于微商存在的亂象,媒體早有曝光,而且也引起了監(jiān)管部門的重視。不過,筆者以為,其一,相應(yīng)的法律法規(guī)的完善亟須提上重要日程,尤其對(duì)微商平臺(tái)性質(zhì)和責(zé)任的認(rèn)定上必須要明晰,讓微商在法律的框架內(nèi)行事,并納入監(jiān)管視野,這是確保微商紅火且不傷害消費(fèi)者乃至公眾利益的重要保障。
其二,亟待執(zhí)法部門“亮劍”。一方面,要做好消費(fèi)警示,引導(dǎo)消費(fèi)者正確認(rèn)識(shí)微商,謹(jǐn)慎購買微商所售賣的產(chǎn)品;另一方面,對(duì)于微商中出現(xiàn)的“三無”產(chǎn)品,無論是企業(yè)微商還是個(gè)人微商,均一查到底,這就需要執(zhí)法部門切忌坐等線索,更須主動(dòng)查找線索;再者,對(duì)微商中存在的“傳銷”行為,應(yīng)加強(qiáng)預(yù)警、防范和行政監(jiān)管,依法追責(zé)。
其三,于消費(fèi)者,一方面購買微商所售產(chǎn)品,多留意產(chǎn)品質(zhì)量,切忌只貪圖價(jià)格低廉,謹(jǐn)防買到“三無”產(chǎn)品;另一方面對(duì)親友要求轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈的產(chǎn)品,也應(yīng)多些核驗(yàn),幫人是好事,但是產(chǎn)品若是違法違規(guī)的,未嘗不是對(duì)他人的不負(fù)責(zé)任;再者,即便自己從事微商,對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量更要把好關(guān),切忌只追求掙錢,而不顧法律與道德。
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