“在荷塘”6個(gè)月蟬聯(lián)榜首，居民辦事有了“快車(chē)道”
株洲新聞網(wǎng)訊（株洲日?qǐng)?bào)記者 陳洲平 通訊員 唐波 趙瑤）“湖南微政務(wù)”微信公眾號(hào)日前發(fā)布2月份“湖南政務(wù)微信影響力排行榜”，在全省縣級(jí)政務(wù)微信公眾號(hào)中，荷塘區(qū)的“在荷塘”6個(gè)月蟬聯(lián)榜首。該公眾號(hào)以接地氣的內(nèi)容、活潑的表達(dá)方式、豐富實(shí)用的信息贏得了荷塘區(qū)廣大居民的認(rèn)可，閱讀量和點(diǎn)贊一路走高，日均閱讀量超3萬(wàn)。
建立微信群、微信公眾號(hào)，充分發(fā)揮微信傳播速度快、使用率高的優(yōu)勢(shì)開(kāi)展群眾服務(wù)工作，荷塘區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系群眾步入“微時(shí)代”。
微信網(wǎng)絡(luò)覆蓋全區(qū)48%人口，形成“1+x”傳播矩陣
3月10日一大早，家住金山街道的王奶奶坐在家里一邊喝著稀飯，一邊熟練地打開(kāi)手機(jī)翻看各個(gè)微信群的信息。先是在“銀齡群”里和社區(qū)老友聊聊生活瑣碎，然后在“京劇社”里和一幫戲友商量練戲安排，再翻看“在荷塘”里的新動(dòng)態(tài)……整個(gè)早上，王奶奶一直抱著手機(jī)“忙”得不亦樂(lè)乎。
“去年9月，社區(qū)工作人員教我加微信群，到現(xiàn)在我手機(jī)里各種各樣微信群有20來(lái)個(gè)了，孫子春節(jié)回家還說(shuō)我是‘潮奶’，微信群比他的還多！”王奶奶笑呵呵地說(shuō)。
像王奶奶這樣的案例在荷塘區(qū)并不少見(jiàn)。去年9月，該區(qū)以微信為抓手，通過(guò)微信群和“在荷塘”微信公眾號(hào)兩大載體，探索了一條新時(shí)代管控網(wǎng)上意識(shí)形態(tài)工作的新途徑——全員發(fā)動(dòng)，強(qiáng)力推進(jìn)微信工作，分層分級(jí)建群設(shè)組，發(fā)動(dòng)各單位、鎮(zhèn)辦分別在區(qū)、街道、社區(qū)（村）、小區(qū)、樓棟等多個(gè)層級(jí)按照地域、行業(yè)、興趣等不同關(guān)聯(lián)分別建立微信群，努力把群建到小區(qū)樓棟、每家每戶(hù)，實(shí)現(xiàn)微信群組最廣泛覆蓋。
截至目前，荷塘區(qū)建立了涵蓋總?cè)丝?5%左右的微信網(wǎng)絡(luò)，已建各類(lèi)微信群組1936個(gè)、群?jiǎn)T15萬(wàn)余人，“在荷塘”公眾號(hào)“圈粉”1.9萬(wàn)余人。全區(qū)形成了以“在荷塘”公眾號(hào)為主，街道、部門(mén)自有公眾號(hào)為輔的“1+x”的微信傳播矩陣。
微信群成為辦事“新窗口”，居民訴求有了“快車(chē)道”
去年10月17日，仙庾鎮(zhèn)東山村“村民群”有十多位村民接連反映，東山村安置區(qū)內(nèi)生活用水困難。該鎮(zhèn)政府工作人員立即通過(guò)微信群向村民答復(fù)送水情況，并謀劃在安置區(qū)打井，問(wèn)題的迅速處理得到村民的認(rèn)可。
2月26日，月塘街東環(huán)社區(qū)不少居民在社區(qū)微信群里反映開(kāi)展戶(hù)外活動(dòng)沒(méi)場(chǎng)地，希望能建一個(gè)戶(hù)外文娛場(chǎng)所，該街道微信總盟主鄧菊萍隨即通過(guò)微信將問(wèn)題反饋給街道工作人員。沒(méi)過(guò)兩天，該街道就邀請(qǐng)區(qū)教育局、文體廣新局相關(guān)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)座談。現(xiàn)在，這個(gè)項(xiàng)目已進(jìn)入規(guī)劃選址階段。
……
這樣的案例在荷塘區(qū)數(shù)不勝數(shù)，“有問(wèn)題就在微信群里反映”已經(jīng)成為了該區(qū)居民的一種習(xí)慣。用他們的話(huà)來(lái)說(shuō)就是“通過(guò)微信提出訴求，比四處找部門(mén)求助快得多”。
如今，荷塘區(qū)已經(jīng)形成了“問(wèn)題在微信上交辦，工作在微信上督查，結(jié)果在微信上答復(fù)，效率通過(guò)微信提高”的良好工作機(jī)制。對(duì)民生實(shí)事，按輕重緩急分門(mén)別類(lèi)處理，要求馬上就辦。去年9月份以來(lái)，該區(qū)通過(guò)微信收集群眾訴求200余件，對(duì)28個(gè)群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題進(jìn)行了交辦并全部辦結(jié)，滿(mǎn)意率達(dá)100%。
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