昭化區創新“四優”服務模式提升政務服務實效

⑴“明白式”服務優流程。優化了177項行政許可事項和119項公共服務事項的辦事流程圖，每項事項審批時間均在法定辦理時限基礎上下降50%以上，辦理提速96.85%。⑵“集中式”服務優效率。創新“三集中”“三個一站式結算”模式，實現貧困患者費用報銷“零跑腿”、醫療機構資金墊付“零壓力”目標。同時，采用“一廳一窗一人一機”模式，實現全域國地稅聯合辦稅。⑶“保姆式”服務優質量。實行代辦制，對招商引資項目和重大投資項目，無償代辦、跟蹤服務，促進項目快速落地。實行預約制，對群眾和企業需要在非法定工作時間內辦理的事項，工作人員按預定時間辦理相關手續。實行延時制，針對下班期間還有群眾辦事的情況，工作人員累計開展延時服務320余次。⑷“網絡化”服務優方式。升級完善陽光政務微信公眾號、電子政務大廳網上辦事系統，積極探索開發政務app平臺，推行“互聯網+政務服務”，為申辦人提供網上申報、網上辦件、進度查詢、咨詢投訴等多種功能，讓“數據多跑路、群眾少跑路”。目前，累計網上辦理業務1971項，辦稅業務量網絡覆蓋量達95%。

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