2月郵政業(yè)消費(fèi)者申訴情況 德邦處理結(jié)果滿意率最低

溫州網(wǎng)訊 市郵政管理局最近發(fā)布的《2018年2月郵政業(yè)消費(fèi)者申訴情況的通告》透露，今年2月共受理消費(fèi)者對快遞業(yè)務(wù)的有效申訴182件，消費(fèi)者對快遞業(yè)務(wù)申訴最多的是投遞服務(wù)問題、丟失短少、延誤、收寄服務(wù)、損毀，占快遞業(yè)務(wù)有效申訴量97.26%。
　　這182件有效申訴是市郵政管理局通過“12305”郵政行業(yè)消費(fèi)者申訴電話和申訴網(wǎng)站轉(zhuǎn)辦受理的，其中反映快遞投遞服務(wù)問題的有93件，占51.1%；反映快件延誤的有54件，占快遞業(yè)務(wù)有效申訴量的29.67%；反映快件丟失及內(nèi)件短少的有23件，占12.64%；反映快件損毀的有7件，占3.85%；反映收寄服務(wù)問題的有3件，占1.65%；反映快件違規(guī)收費(fèi)的有2件，占1.1%。
　　今年2月消費(fèi)者對主要企業(yè)申訴處理結(jié)果滿意率中，天天、全峰快遞、申通快遞、京東、圓通速遞、中通快遞、速爾、宅急送、順豐速運(yùn)、中國郵政、快捷速遞、國通、優(yōu)速達(dá)到100%；百世快遞、郵政快遞(ems)均為94.4%；韻達(dá)快運(yùn)為93.5%；德邦為80%。
　　市郵政管理局郵政業(yè)消費(fèi)者申訴中心透露，經(jīng)調(diào)解，消費(fèi)者申訴已全部妥善處理。
　　來源：溫州晚報(bào)
　　周曉虎

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