市中心醫(yī)院在全國(guó)改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)擂臺(tái)賽中獲殊榮
（通訊員 劉琳）10月11日，全國(guó)2018年改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)擂臺(tái)賽舉行，渭南市中心醫(yī)院在此次活動(dòng)中榮獲“十大價(jià)值案例”“十大人氣案例”獎(jiǎng)。
此次比賽由國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)指導(dǎo)、健康界主辦，全國(guó)共有1200多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)參加，提交3055個(gè)案例。此次擂臺(tái)賽旨在通過(guò)案例展示，尋找最佳醫(yī)療實(shí)踐，匯聚、分享、傳播改善醫(yī)療服務(wù)的卓越經(jīng)驗(yàn)和成果，從而惠及醫(yī)院，惠及患者。比賽中，市中心醫(yī)院展示的實(shí)踐案例得到現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審專(zhuān)家的高度評(píng)價(jià)，最終獲得此次賽事東北西北賽區(qū)“十大價(jià)值案例”“十大人氣案例”。
多年來(lái)，市中心醫(yī)院始終堅(jiān)持“以患者為中心”、以問(wèn)題為導(dǎo)向，針對(duì)患者在就醫(yī)過(guò)程中反映突出的問(wèn)題，如停車(chē)難、排長(zhǎng)隊(duì)、衛(wèi)生差、對(duì)服務(wù)還不夠滿(mǎn)意等，運(yùn)用pdca質(zhì)量管理工具，深入整改，大力改善就診環(huán)境，優(yōu)化就診流程；積極推行“廁所革命”“煙頭革命”和“效率革命”，成立志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供愛(ài)心輪椅，新增多項(xiàng)便民措施；開(kāi)設(shè)專(zhuān)科特色門(mén)診，成立全市首家“傷口造口門(mén)診”，服務(wù)范圍已輻射至我市11個(gè)縣（市、區(qū)），為患者提供專(zhuān)業(yè)規(guī)范的治療；開(kāi)通全市首家“疾病營(yíng)養(yǎng)宣教”微信平臺(tái)，制定個(gè)性化膳食方案，為產(chǎn)婦提供月子餐；在門(mén)診開(kāi)設(shè)愛(ài)心島和休閑角，極大地緩解患者就醫(yī)中的焦慮情緒。小舉措，大愛(ài)心，在決賽匯報(bào)中，該院為icu患者免費(fèi)提供休息區(qū)的溫馨舉措，受到多位專(zhuān)家的一致好評(píng)。2017年度，被評(píng)為陜西省衛(wèi)生系統(tǒng)改善醫(yī)療環(huán)境提升醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)示范單位。
通過(guò)此次全國(guó)醫(yī)院擂臺(tái)賽平臺(tái)，該院在積極分享自身經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)全國(guó)其他醫(yī)院優(yōu)秀案例，不斷深化改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)內(nèi)涵建設(shè)，提升服務(wù)能力，全方位、多舉措改善老百姓就醫(yī)獲得感。
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