“藍領創客”袁飛：從普通工人到網絡專家 圖
????簡單事重復做，重復事用心做
????——記中國移動常州分公司“藍領創客”袁飛
????在中國移動常州分公司，袁飛是一個給人希望、讓人值得信賴的人。
????2005年從正德職業技術學院畢業，袁飛便與通信網絡連在了一起。13年來，他從一名普通的網絡運維工人，成長為行業里的網絡專家，經他手開展的技術革新、網絡故障排除等項目數不勝數，是同事們公認的“藍領創客”。
????“做好網絡運維，首要任務就是熟悉線路。”袁飛說，剛工作時，僅靠學校里學的那點專業知識遠遠不夠，現實中碰到的故障是綜合性的，是書本事例的疊加。利用休息時間，除惡補專業知識，還懷揣筆記本沿著網絡線路邊走邊記，熟悉線路環境。因此，大家送給袁飛“活地圖”的綽號。
????“簡單的事情重復做，重復的事情用心做。”這是袁飛的做事準則。
????2015年8月，常州人社部門提出要把常州與武進的社保訪問路徑及接口“合二為一”，并與常武地區2000多家醫保藥店的網絡數據貫通、對接，改造限期一周內完成。袁飛告訴記者，這次網絡改造需求，不僅事關四個區人社部門數據專線業務能否保留，更關系著后續集團客戶業務的拓展和移動公司技術與服務口碑。為此，他開啟“5+2、白+黑”工作模式，深入研究分析mpls-vpn網絡特性，并通過n多次模擬實驗加以驗證，最終制訂了詳盡的網絡改造方案和割接操作步驟，整整用了5天時間順利完成了這項網絡改造任務。
????每年，袁飛與4個團隊成員要負責網絡專線運維2萬余條。正因為有了袁飛這支集團客戶網絡資源管理團隊，常州集客資源準確率從87.3%提升至97.6%，在上百次網絡調整割接中，均未造成一起批量故障和客戶投訴。
????2016年，由袁飛牽頭研發的“利用4g無線網關助力集團客戶現場營銷”項目，有效解決了現場營銷網絡的接入難題，實現了現場網絡數據輸入與后臺數據導入的實時對接，其專線開通時長從原來的3-5天一下子縮短至15-30分鐘，單點施工成本也從3000-5000元降至300元。僅這一項小革新，每年就可創造經濟效益上百萬元。該項“專線自助開通”課題在全省范圍內得到廣泛應用與推廣。
????由袁飛參與的“探索線上線下相結合的集客售后服務新模式”課題，打造了線上線下全方位服務模式，實現了客戶、客服、客戶經理、維護人員等角色的感知提升，該課題獲2016年度江蘇移動最佳實踐二等獎。據了解，袁飛近年陸續開發的集客業務數據配置自動腳本、集客資源自動化報表等“小工具”，使集團服務和業務管理更高效、規范和準確。2017年，常州集客資源合規率99.67%，三點一致率99.16%，拓撲呈現成功率99.65%，多項資源類指標排名全省第一。
????“我們每周的工作狀態是‘7×24小時’制，遇到網絡線路故障，隨叫隨到。”袁飛說，網線巡查是個良心活。投機取巧、半路偷懶，沒人看得見，除非線路發生事故。可袁飛總是不折不扣按規完成日常巡線任務。有人問他為何這么犟，他總是憨厚一笑說：“不巡一遍，心里沒底，不踏實。”善于總結的袁飛，從網絡運維中琢磨，把遇到的各類網絡故障進行分析與整理，通過培訓課、“以老帶新，傳學幫帶“等方式，把技術手把手地傳授給大家。近5年來，作為公司內訓師的袁飛已為公司培訓網絡運維人員300多人。 在我市第十三屆職工職業技能大賽通信網絡管理師技能競賽和江蘇移動網絡運維技能競賽中，袁飛都榮獲一等獎。
????秋冰 市總宣 張海韻 圖文報道
????來源：常州日報
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????——記中國移動常州分公司“藍領創客”袁飛
????在中國移動常州分公司，袁飛是一個給人希望、讓人值得信賴的人。
????2005年從正德職業技術學院畢業，袁飛便與通信網絡連在了一起。13年來，他從一名普通的網絡運維工人，成長為行業里的網絡專家，經他手開展的技術革新、網絡故障排除等項目數不勝數，是同事們公認的“藍領創客”。
????“做好網絡運維，首要任務就是熟悉線路。”袁飛說，剛工作時，僅靠學校里學的那點專業知識遠遠不夠，現實中碰到的故障是綜合性的，是書本事例的疊加。利用休息時間，除惡補專業知識，還懷揣筆記本沿著網絡線路邊走邊記，熟悉線路環境。因此，大家送給袁飛“活地圖”的綽號。
????“簡單的事情重復做，重復的事情用心做。”這是袁飛的做事準則。
????2015年8月，常州人社部門提出要把常州與武進的社保訪問路徑及接口“合二為一”，并與常武地區2000多家醫保藥店的網絡數據貫通、對接，改造限期一周內完成。袁飛告訴記者，這次網絡改造需求，不僅事關四個區人社部門數據專線業務能否保留，更關系著后續集團客戶業務的拓展和移動公司技術與服務口碑。為此，他開啟“5+2、白+黑”工作模式，深入研究分析mpls-vpn網絡特性，并通過n多次模擬實驗加以驗證，最終制訂了詳盡的網絡改造方案和割接操作步驟，整整用了5天時間順利完成了這項網絡改造任務。
????每年，袁飛與4個團隊成員要負責網絡專線運維2萬余條。正因為有了袁飛這支集團客戶網絡資源管理團隊，常州集客資源準確率從87.3%提升至97.6%，在上百次網絡調整割接中，均未造成一起批量故障和客戶投訴。
????2016年，由袁飛牽頭研發的“利用4g無線網關助力集團客戶現場營銷”項目，有效解決了現場營銷網絡的接入難題，實現了現場網絡數據輸入與后臺數據導入的實時對接，其專線開通時長從原來的3-5天一下子縮短至15-30分鐘，單點施工成本也從3000-5000元降至300元。僅這一項小革新，每年就可創造經濟效益上百萬元。該項“專線自助開通”課題在全省范圍內得到廣泛應用與推廣。
????由袁飛參與的“探索線上線下相結合的集客售后服務新模式”課題，打造了線上線下全方位服務模式，實現了客戶、客服、客戶經理、維護人員等角色的感知提升，該課題獲2016年度江蘇移動最佳實踐二等獎。據了解，袁飛近年陸續開發的集客業務數據配置自動腳本、集客資源自動化報表等“小工具”，使集團服務和業務管理更高效、規范和準確。2017年，常州集客資源合規率99.67%，三點一致率99.16%，拓撲呈現成功率99.65%，多項資源類指標排名全省第一。
????“我們每周的工作狀態是‘7×24小時’制，遇到網絡線路故障，隨叫隨到。”袁飛說，網線巡查是個良心活。投機取巧、半路偷懶，沒人看得見，除非線路發生事故。可袁飛總是不折不扣按規完成日常巡線任務。有人問他為何這么犟，他總是憨厚一笑說：“不巡一遍，心里沒底，不踏實。”善于總結的袁飛，從網絡運維中琢磨，把遇到的各類網絡故障進行分析與整理，通過培訓課、“以老帶新，傳學幫帶“等方式，把技術手把手地傳授給大家。近5年來，作為公司內訓師的袁飛已為公司培訓網絡運維人員300多人。 在我市第十三屆職工職業技能大賽通信網絡管理師技能競賽和江蘇移動網絡運維技能競賽中，袁飛都榮獲一等獎。
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????來源：常州日報
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