市殯葬事務(wù)管理所以民為本打造"綠色"治喪環(huán)境
殯儀場館墻體全部重新粉刷，安裝環(huán)保殯葬設(shè)備；針對困難群眾治喪實(shí)際需要，免除基本喪葬費(fèi)用；簡化殯葬服務(wù)流程，建立殯葬服務(wù)管理信息系統(tǒng)……近幾年，哈爾濱市殯葬事務(wù)管理所以民為本，強(qiáng)化殯葬工作的日常管理，讓百姓更透明地消費(fèi)，更自主地選擇，啟動實(shí)施多項(xiàng)惠民利民便民服務(wù)舉措。同時傾心營造平安、便利、文明、和諧的祭掃氛圍，讓前來祭掃的人們領(lǐng)悟一花一木也關(guān)情，群眾滿意度大幅提升。
8年為困難群眾
免除730余萬元?dú)浽豳M(fèi)
2010年3月，哈市出臺的《免除重點(diǎn)救助對象基本殯葬服務(wù)費(fèi)用實(shí)施方案》中規(guī)定：凡具有哈市常住戶籍的市區(qū)內(nèi)城鄉(xiāng)低保對象、重點(diǎn)優(yōu)撫對象、五保供養(yǎng)對象、重度殘疾人和“三無”人員，可享受免費(fèi)遺體運(yùn)送、儲存、火化、衛(wèi)生紙棺的四項(xiàng)基本殯葬服務(wù)。
2011年8月，針對困難群眾治喪實(shí)際需要，哈市殯葬事務(wù)管理所再次減免骨灰盒、祭品、告別廳、休息室使用四項(xiàng)費(fèi)用，使困難群眾整體治喪過程更加節(jié)省。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2010年至今，全市城區(qū)共為9034位逝者提供了免費(fèi)殯葬服務(wù)，這一惠民殯葬政策累計(jì)為居民支付各類服務(wù)費(fèi)用730余萬元。
“今年，我們在原有惠民政策的基礎(chǔ)上，將免除遺體運(yùn)輸、火化、冷藏、一年骨灰寄存等基本喪葬費(fèi)用。”市殯葬事務(wù)管理所所長常利平說，殯葬部門要發(fā)揮民政兜底保障作用，實(shí)現(xiàn)我市救助型殯葬政策的全覆蓋。
加大投入力度
完善殯葬服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
為給廣大群眾創(chuàng)造良好的治喪環(huán)境，去年，市殯葬事務(wù)管理所投入1945萬元資金對所屬單位進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施維修和設(shè)施設(shè)備購置改造，對室內(nèi)外墻體進(jìn)行了粉刷，對屋面進(jìn)行了平改坡，對道路、停車場、墓間道、破損墓穴、消防工程、油罐防雷防靜電設(shè)施、供水管線、供暖鍋爐、供暖管線等進(jìn)行了維修改造。
今年，市殯葬事務(wù)管理所將繼續(xù)加大投入力度，完善殯葬服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和設(shè)施設(shè)備的更新維護(hù)。“做好東華苑守靈居擴(kuò)建改造申請及西華苑、哈平路殯儀館搬遷的前期準(zhǔn)備和其他基礎(chǔ)設(shè)施維修招標(biāo)工作。”常所長說，殯葬事務(wù)管理所今年還要做好環(huán)保設(shè)備安裝、火化機(jī)維修及冷藏棺、冷凍柜等設(shè)備招標(biāo)采購工作，切實(shí)為廣大治喪群眾營造一個綠色、整潔、舒適的治喪環(huán)境。
實(shí)現(xiàn)資源共享
建殯葬服務(wù)管理信息系統(tǒng)
2017年清明期間，市殯葬事務(wù)管理所出臺《“四零”承諾服務(wù)和“四少”便民服務(wù)窗口創(chuàng)建實(shí)施方案》，進(jìn)一步簡化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)手段，推出簡化補(bǔ)辦“骨灰寄存證”手續(xù)等30項(xiàng)服務(wù)措施和便民實(shí)施辦法，有效地提高了工作效能和服務(wù)質(zhì)量。
今年，市殯葬事務(wù)管理所在推進(jìn)殯葬信息化建設(shè)方面深入研究，建立了殯葬服務(wù)管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)殯葬信息資源統(tǒng)一管理和聯(lián)動共享，“這樣就徹底解決了過去信息閉塞、辦理手續(xù)繁雜、效率低等問題，從而有效提高工作效率和工作質(zhì)量。”常利平表示，今后還會大力推進(jìn)殯葬標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，形成覆蓋全部業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，使標(biāo)準(zhǔn)化管理更有利于推進(jìn)殯葬工作，方便服務(wù)對象，減少工作失誤，嚴(yán)格落實(shí)“八不得、八提升”的要求，提高群眾認(rèn)可度和滿意度。
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2011年8月，針對困難群眾治喪實(shí)際需要，哈市殯葬事務(wù)管理所再次減免骨灰盒、祭品、告別廳、休息室使用四項(xiàng)費(fèi)用，使困難群眾整體治喪過程更加節(jié)省。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2010年至今，全市城區(qū)共為9034位逝者提供了免費(fèi)殯葬服務(wù)，這一惠民殯葬政策累計(jì)為居民支付各類服務(wù)費(fèi)用730余萬元。
“今年，我們在原有惠民政策的基礎(chǔ)上，將免除遺體運(yùn)輸、火化、冷藏、一年骨灰寄存等基本喪葬費(fèi)用。”市殯葬事務(wù)管理所所長常利平說，殯葬部門要發(fā)揮民政兜底保障作用，實(shí)現(xiàn)我市救助型殯葬政策的全覆蓋。
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