提高服務質量 展示文明風采

（全媒體記者 曲美慧）記者5月28日從市文明辦獲悉，我市已啟動“弘揚時代新風，文明行業在行動”主題活動，旨在促進全市參加文明城市創建的各個行業進一步創新服務理念、拓展服務領域、提高服務質量、展示文明風采，在推動道德風尚高地建設中發揮示范引領作用。
此次活動涉及各參創行業特別是面向社會、直接服務廣大群眾的窗口單位、執法監管部門和公共服務行業，包括銀行、稅務、通信、郵政、市場監管、交通運輸（機場、鐵路、公交、出租、長途客運、水上客運）、海關、公安（車管所、派出所、交警）、司法、審計、物價、衛生、氣象、公用事業（自來水、供電、燃氣、住房公積金）、物業管理、旅游、煙草等行業。
該主題活動包括理想信念培樹行動、文明新風弘揚行動、便民服務提升行動、優質服務競賽行動、履責擔當示范行動等五項內容。
理想信念培樹行動要求各行業加強思想政治引領，持續深化黨的創新理論成果學習宣傳，持續深化社會主義核心價值觀教育實踐，組織開展具有行業特色、職業特點的宣傳教育活動，開展“我推薦我評議身邊好人”、文明示范崗等活動，組織優秀文化作品展演展播展示，潛移默化增進人們對核心價值觀的認知認同。
文明新風弘揚行動要求各行業大力培育社會文明風尚，構建以行業道德講堂或網上平臺為龍頭、縣（市）區行業講堂為骨干、基層單位講堂為基礎的行業道德講堂網絡體系；深化文明禮儀養成教育，倡導文明交通、文明旅游、文明上網；深入推進移風易俗，大力倡導喜事新辦、喪事簡辦，引領社會文明新風尚。
便民服務提升行動要求各窗口單位和公共服務行業按照“功能完備、布局合理、服務便捷、環境優美”的要求，提升便民服務水平。辦事流程要精簡高效，構建一窗式受理、一條龍服務、一站式辦結服務模式，推行“不見面審批（服務）”；服務措施要便民利民，公開辦事流程和收費標準，電子顯示屏、觸摸屏、電梯、飲水機等設施保持正常運行狀態；服務環境要舒適宜人，場所衛生整潔，“門前三包”工作到位；投訴處理機制要高效快捷，設置統一、規范的意見箱、意見簿、投訴電話等，接受辦事群眾監督。
優質服務競賽行動要求各行業重點開展“三比”競賽：比規范服務，評選“文明班組”“崗位標兵”“服務明星”，樹立行業先進典型；比誠實守信，開展“誠信為本、操守為重”“誠實守信、優質服務”實踐活動，建立完善干部職工誠信考核評價制度；比行業作風，查找聯系服務群眾“最后一公里”突出問題，健全職業道德規范和行業自律機制。
履責擔當示范行動要求各行業落實履行社會責任年度報告制度，履行文明共建責任，認真參與“城鄉結對，文明共建”活動，幫助結對的經濟薄弱村培育鄉風民風、豐富文化生活、打造優美環境；履行社會公益責任，深入開展社會志愿服務活動，建立完善學雷鋒志愿服務站點，為老年人、殘疾人、優撫對象等常態化提供便民服務；履行環境保護責任，建設節約型單位，聚焦文明餐桌、節約資源、低碳出行，引導干部職工養成科學文明衛生的生活方式。

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