金華市產品質量糾紛調解中心掛牌成立

　　11月24日上午，金華市產品質量糾紛調解中心在市質監局正式掛牌成立，這也是全國首個專門針對產品質量糾紛而設立的調解中心。省質監局監督稽查處處長沈華清，市質監局領導張少華、張福平、章宏軍，市中級人民法院、市司法局、市法制辦等單位相關負責人參加了成立儀式。
近年來，隨著社會經濟的發展和人民群眾質量法律意識的提高，質量糾紛申訴案件逐年上升。今年以來，全市質監部門受理的各類產品質量的申訴舉報就有1500多起。據統計，金華市各級法院每年要處理的質量糾紛案件眾多，僅市本級一年的案件就有400多起。
為充分發揮訴調對接機制在預防和化解社會矛盾糾紛中的積極作用，正確及時處理產品質量糾紛，市質監局與市中級人民法院、市司法局通過建立產品質量糾紛訴調對接機制，依托調解中心通過訴前調解、委托調解、協助調解等方式，引導當事人解決糾紛。張少華局長在講話中指出，產品質量糾紛調解中心的成立運行不僅能夠維護消費者合法權益，緩解司法資源壓力，而且能夠通過調解，讓質監部門及時掌握轄區內產品質量問題的源頭和重點領域，精準補齊產品質量短板，有效提高產品質量監管有效性。
金華市產品質量糾紛調解中心成立后，主要針對因產品質量而引起的糾紛進行調解，主要包括經濟合同中的質量糾紛、因產品質量問題而發生的侵權糾紛、因產品質量問題而引起行政機關處理的爭議等問題。糾紛調解可以由當事人申請或者由相關人民法院委托，流程分為糾紛受理、調解準備、實施調解三個階段，調解成功達成協議后，調解中心會進行一次回訪，如調解失敗，會告知當事人通過正當途徑化解。調解中心對于產品質量糾紛實行免費調解。該項工作先期在金華市區開展試點，認真總結和積累經驗，待條件成熟后，逐步向縣、市推廣。
為了提升調解效果，該中心還專門聘請了浙江勝平律師事務所主任朱勝平、金華電視臺老娘舅張路前、金華市質監局退休干部龔景昌等7人擔任調解員。經金華市產品質量糾紛調解中心調解達成協議的，雙方當事人簽字或者蓋章后，具有民事合同性質。調解協議生效之日起30日內，當事人還可以依法向人民法院申請司法確認，經人民法院依法確認有效的調解協議，當事人可以向人民法院申請強制執行。
目前，調解中心已成功調解了2起質量糾紛。其中一起是2016年8月，市民吳某在義烏某汽車商家購買了一輛家用suv，車價8.69萬元，并辦理了按揭貸款。因為車子多次出現底盤異響等故障，經多次維修仍不能排除故障。吳某今年5月向金華市質監局投訴，經金華市產品質量糾紛調解中心調解，最終汽車商家退還了吳某的購車款，補償了按揭貸款利息，退還了先期收取的按揭手續費、續保押金等費用。

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