知識(shí)付費(fèi)不能游離于法律之外

學(xué)習(xí)新知識(shí)、提升社交能力、訓(xùn)練各項(xiàng)技能 …… 內(nèi)容付費(fèi)平臺(tái)上五花八門的產(chǎn)品掀起了人們線上學(xué)習(xí)的風(fēng)潮。但為知識(shí)信息買單的同時(shí)，也存在不小的風(fēng)險(xiǎn)。聽了幾節(jié)課才發(fā)現(xiàn)老師講得特別水買了之后才發(fā)現(xiàn)都是網(wǎng)上的免費(fèi)信息 …… 在購(gòu)買課程后，一些人有過退款的想法，但目前不少平臺(tái)拒絕退費(fèi)。（北京日?qǐng)?bào)）。
作為知識(shí)消費(fèi)的新業(yè)態(tài)，近年來，互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容付費(fèi)模式逐漸受到網(wǎng)友的青睞，一方面，知識(shí)付費(fèi)迎合了人們對(duì)于自我實(shí)現(xiàn)和升級(jí)的追求。另一方面，知識(shí)付費(fèi)提供了更多的便捷性。為了獲取精準(zhǔn)信息人們更加傾向于支付一定費(fèi)用，直接得到專業(yè)回答。
但是，隨著網(wǎng)友的不斷爆料，內(nèi)容很水、廣告推銷、涉嫌抄襲、拒絕退款等亂象也不斷浮出水面，消費(fèi)者覺得上當(dāng)受騙，但又不能受到法律的保護(hù)，這在法理上說不過去，也更容易讓一些違法平臺(tái)鉆漏洞，通過打一槍換一個(gè)地方的方式，制造一些噱頭性的知識(shí)來做一錘子買賣。
知識(shí)付費(fèi)行業(yè)要良性發(fā)展依賴于平臺(tái)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，更不能游離于法律之外。要通過完善相關(guān)規(guī)定或制度來解決這個(gè)問題，比如，如果用戶對(duì)某項(xiàng)知識(shí)付費(fèi)內(nèi)容的差評(píng)率超過 80％，監(jiān)管部門即可要求平臺(tái)給用戶退費(fèi)。再如，平臺(tái)應(yīng)該開通 7 天無理由退款功能，只要用戶收聽的語音數(shù)量未超過 15 條，可在 live 結(jié)束后的 7 天內(nèi)申請(qǐng)退款，如果用戶購(gòu)買時(shí) live 已經(jīng)結(jié)束，可以在購(gòu)買后的 7 天內(nèi)申請(qǐng)退款。

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