近日,潁州區(qū)城市管理監(jiān)督指揮中心視頻監(jiān)控顯示,在阜城三清路市醫(yī)院南區(qū)西門有一處違法擺放的廣告牌。指揮中心監(jiān)督員張可可發(fā)現(xiàn)后,立即通知區(qū)城管執(zhí)法大隊清河中隊執(zhí)法人員前往處理。接到指令后,執(zhí)法人員迅速趕往事發(fā)地點,將違法擺放的廣告牌給予取締。
井蓋丟了、路燈壞了、馬路積水了……城市小病如何盡快發(fā)現(xiàn)、盡快處理?為實現(xiàn)精細化管理、解決城市管理難題,潁州區(qū)通過探索“數(shù)字城管”信息系統(tǒng)建設(shè),蹚出了一條獨特的城市管理路徑。
“數(shù)字城管”項目是潁州區(qū)實施的一項民生工程,2017年12月由中國移動阜陽分公司中標建設(shè),今年5月15日,項目進入試運行階段。此項目包括應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)、體制機制建設(shè)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建設(shè)、運行環(huán)境建設(shè),覆蓋范圍為潁州區(qū)8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、1個開發(fā)區(qū)、1個園區(qū)、5個街道辦事處,覆蓋面積約623平方公里。在城區(qū)學校、醫(yī)院、重點單位、高層建筑樓頂?shù)戎攸c部位以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)通信基站上安裝的136個視頻監(jiān)控點,能對潁州區(qū)市容環(huán)境、違法建設(shè),各鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)、秸稈禁燒、農(nóng)村環(huán)境進行實時監(jiān)控和監(jiān)管。這種集“指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、考核、服務(wù)”于一體的綜合服務(wù)平臺,形成了時時監(jiān)管、快速反應(yīng)、及時處置,全覆蓋、無死角的城市管理新格局。
“城市管理工作面廣量大,有時候很難第一時間發(fā)現(xiàn)、處置和解決問題,‘數(shù)字城管’系統(tǒng)上線后,改變了以往單靠整夜值勤守候、定點定時定崗監(jiān)控的疲勞作戰(zhàn)模式。現(xiàn)在我們指揮中心監(jiān)控人員就可以完成從查看監(jiān)控到篩選核查比對,再到通知執(zhí)法人員調(diào)查辦案等全部工作流程。”潁州區(qū)城市管理監(jiān)督指揮中心主任張學強告訴記者,自今年初以來,“數(shù)字城管”平臺接到案件31735件,已處置案件31588件,處置率高達99.58%。
“以前1-2天才能解決的問題,現(xiàn)在數(shù)十分鐘就能解決。”張可可說,在潁州區(qū),每棵樹、每盞路燈、每個井蓋、每塊戶外廣告,均有自己的編號;每條大街小巷、每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道,都有信息采集員。發(fā)現(xiàn)問題立刻拍下來,傳回潁州區(qū)城市管理監(jiān)督指揮中心,再由指揮中心隨即向責任單位下達派遣指令,提出處置意見。不出五分鐘,附近的城管執(zhí)法人員就能到現(xiàn)場進行處理。當處理結(jié)果反饋給指揮中心時,指揮中心還會立即派周邊采集員現(xiàn)場核查,并予以結(jié)案。“從信息采集到案件辦結(jié),‘數(shù)字城管’運行系統(tǒng)銜接順暢,處理迅速,也為我市創(chuàng)建全國文明城市亮出了創(chuàng)新‘招牌’。”
除了解決城市管理的頑疾,對責任單位履職效果進行考評,也是潁州區(qū)“數(shù)字城管”項目的一大特色。系統(tǒng)會根據(jù)上報案件的處理情況,每個月對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和區(qū)直相關(guān)單位進行考評,區(qū)政府也會按考評結(jié)果對先進單位進行獎勵,對排名倒數(shù)的責任單位和責任人進行警告、約談等。
“目前,我們正在跟公安部門對接,將公安‘天網(wǎng)’視頻系統(tǒng)接入‘數(shù)字城管’平臺,實現(xiàn)信息共享,逐漸由單一的‘數(shù)字城管’向多維的‘智慧城管’轉(zhuǎn)變。”張學強表示,近期,他們還將投入使用“市民隨手拍”app,屆時,廣大市民可通過隨手拍參與到文明城市創(chuàng)建中。
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